宝石花（海南）互联网医院有限公司客户服务采购项目

1. 采购项目简介

1.1 项目名称：宝石花（海南）互联网医院有限公司客户服务采购项目

1.2 项目编号：HLWYY-2026-0094

1.3 采购人：宝石花（海南）互联网医院有限公司

1.4 资金落实情况： 已落实

1.5 采购方式：谈判采购

2. 采购内容及要求

2.1服务内容：本次拟采购一家客户服务外包供应商，为宝石花（海南）互联网医院医疗服务平台提供客户服务。供应商需配备专业客服团队，承接平台各业务线用户答疑、订单咨询、售后回访、投诉处置、业务外呼等全部用户服务工作。

2.2服务要求

3. 供应商资格要求

3.1 供应商应依法设立且满足如下要求：

（1）资质要求：应是在中国境内注册的独立法人，具有独立承担民事责任的能力；具有相应的经营范围，并且具有有效的营业执照；

（2）财务要求：具有健全的财务会计制度，供应商应提供2025年或2026年财务会计报表扫描件，包括资产负债表、现金流量表、利润表等；

（3）业绩要求： 提供自2024年1月1日至今同类型项目业绩。

3.2 供应商不得存在下列情形之一：

（1）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一项目分包或者未分包的同一采购项目的采购活动；

（2） 被“信用中国”网站（[链接]）列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商，不得参与项目的采购活动；

（3）因执行通用技术集团系统内采购项目中发生过严重违约行为或被列入通用技术集团供应商管理黑名单的，不得参与项目的采购活动；

（4）其他：无

3.3 本次采购不接受联合体

4. 采购文件的获取

4.1 文件发售时间：2026年10月14日至2026年10月16日17时00分

4.2 报名方式：有意向的供应商请在2026年10月16日17：00时（北京时间）前发送邮件至hlwsw@[链接]

邮件主题格式：

报名邮件主题：参与报名+项目名称+项目编号+公司名称

附件：营业执照复印件加盖公章

4.3 免责声明：未通过采购文件要求的获取途径获取的采购文件均属无效，未获取采购文件是否可以参加：不可以。

4.4 采购文件售价：0.0元人民币/包次，售后不退。

5. 响应文件的递交

5.1 报价文件递交截止时间：2026年10月22日上午09时

5.2 报价文件递交地点：北京市丰台区西三环中路90号通用健康大厦14层会议室。

5.3 报价文件递交截止时间后送达的或者未送达指定地点的报价文件将不予受理。

6. 开标时间及地点

时间：2026年10月22日上午09:30  。

地点：宝石花（海南）互联网医院有限公司会议室（北京市丰台区西三环中路90号通用健康大厦14层）

7. 联系方式

采购实施机构：宝石花（海南）互联网医院有限公司

地    址：北京市丰台区西三环中路90号       

邮    编：100006

联 系 人：裴老师 17600786945           

电子邮件：hlwsw@[链接]