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一、项目编号：JSZC-320682-NTJW-D2026-0006
二、项目名称：2026年如皋市12345在线平台服务项目
三、中标（成交）信息
| 序号 | 供应商名称 | 社会信用代码 | 供应商地址 | 评审报价 | 中标/成交金额 |
| 1 | 江苏有线网络发展有限责任公司如皋分公司 | 91320682323823116K | 如皋市惠政东路188号 | 3375000元/年 | 3375000元/年 |
四、主要标的信息
| 服务类 |
名称：2026年如皋市 12345在线平台服务项目 服务范围：基础业务：12345热线平台日常运行；7×24小时的话务接听、网络受理、三方通话、在线解答、转接、派单、转办、反馈、催办、回访、质检、统计、审结并归档诉求处理件；建设、录入、更新、审核、维护政务信息系统；网络渠道拓展，实施“一企来”“尚贤”“110联动”等专席服务；12345热线平台各类信息采编、数据统计分析和业务分析工作；12345热线受理的重大、紧急突发信息的报送和处置；话务员的招聘、培训、考勤、排班、考核、人事薪酬、内部宣传及标准化建设等日常管理工作。技术支撑：底层语音平台运行管理、语音线路保障；做好“民声智慧听”平台的现场技术支撑与维护；配合做好座席对外网络通信的日常维护和技术协调，坐席终端等联网设备的网络维护。 服务要求：详见采购文件。 服务时间：服务期拟定三年，合同一年一签，当年合同期满前一个月内，经采购人组织专家对履约情况进行验收，如验收合格且所提供服务满足省、市和采购人关于12345热线运行的要求，在不改变服务要求和服务价格的前提下可签订下一年度合同，具体时间以合同签订时间为准。 服务标准：详见采购文件。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
吴建华、陈鹏、洪波
六、代理服务收费标准及金额：
采购代理服务费以成交价为基数，采用差额定率累进法（50万元（含）以下部分，费率为1.6%；50万元~ 400万元（含）部分，费率为1.5%；400万元~ 1000万元（含）部分,费率为1.1%；1000万元~ 5000万元（含）部分,费率为0.8%；5000万元~1亿元（含）部分,费率为0.25%；1亿元~10亿元（含）部分,费率为0.05%；10亿元~50亿元（含）部分,费率为0.01%；50亿元以上部分，费率为0.005%）分段计算后汇总，不足伍仟按伍仟元计取，由成交供应商承担。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
单位名称：如皋市市域社会治理现代化指挥中心
单位地址：如皋市如城街道益寿南路768号
联系人：顾娟
联系电话：051387281612
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：南通泾天纬地项目管理有限公司
单位地址：如皋市如城街道惠政路269号纪庄大楼9层
联系人：丁玉娇
联系电话：0513-87610696
3.项目联系方式
项目联系人：丁玉娇
电话：0513-87610696
十、附件
1.采购文件（已公告的可不重复公告）
客服电话
