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中标结果公告
一、项目编号:YNZC2025-G3-04183-YNGR-0200
二、项目名称：云南省公安厅交通管理总队12123语音便民热线运营服务项目
三、中标信息
标段名称：云南省公安厅交通管理总队12123语音便民热线运营服务项目
供应商名称：中国电信股份有限公司云南分公司
供应商地址：云南省昆明市官渡区关上关平路31号
中标金额(万元)：249.96
评标方式：综合评分法
评审总得分：91.45
评审报价(万元)：249.96
四、主要标的信息
| 服务类 |
| 标段名称：云南省公安厅交通管理总队12123语音便民热线运营服务项目 |
| 名称：云南省公安厅交通管理总队12123语音便民热线运营服务项目 |
| 服务范围：采购人按照相关标准规范，通过整体购买服务方式，开展全省12123语音便民服务热线应用，接入12123全国统一语音服务短号，搭建12123语音服务中心，与“互联网交通安全综合服务管理平台”对接，通过人工、自助语音服务方式，为广大人民群众提供公安交管业务咨询、投诉建议、交通安全信息查询、业务受理进度查询、互联网用户信息变更、交通管理业务预约、受理等便捷语音服务。 |
| 服务要求：本项目性质为购买服务，“12123”语音服务平台采用系统集中和语音服务坐席集中模式进行建设，采购人采用购买服务方式统一租用“12123”语音服务平台、12123语音服务中心（含18个座席服务话务人员及2个座席管理人员）和平台相关网络专线的整体运营服务。即由投标人按照公安部交管局《12123语音服务平台建设指导意见》（公交管〔2016〕648号）的要求提供前端语音服务中心、后端语音服务平台、相关网络 |
| 服务时间：自合同签订之日起1年 |
| 服务标准：“12123”语音服务平台必须符合《关于印发<12123语音服务平台建设指导意见>的通知》（公交管[2016]648号）、《关于开展12123语音服务平台建设试点工作的通知》（公交管〔2017〕240号）等公安部相关标准、文件的要求 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
周志斌，李建凯，王波，陈曦，龚彬（第1包采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
收费标准：采购代理服务费参照国家计委[2002]1980号文件规定的服务类项目收费标准向中标人收取（计算基准为中标金额）。
金额：2.6996万元
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1.预算金额：2500000.00元。2.最高限价：2500000.00元。3.本项目招标公告发布时间：2025年07月14日。4.开标时间：2025年08月04日10点00分（北京时间）。5.账户信息开户名称：云南冠睿咨询有限公司开户银行：中国民生银行股份有限公司昆明拓东路支行账号：636611192请中标人尽快到云南冠睿咨询有限公司办理领取中标通知书事宜，在此，谨对积极参与本项目投标的投标人表示衷心感谢！
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：云南省公安厅交通警察总队
地址：昆明市北京路1119号
联系方式：0871-65025329
2.采购代理机构信息
名 称：云南冠睿咨询有限公司
地址：云南省昆明市西山区万达广场南塔32层3201号
联系方式：0871-65511240、0871-65511241
3.项目联系方式
项目联系人：祝欣、陈沿锦、丁传觐、王国玺、吴翊
电 话：0871-65511240、0871-65511241
客服电话
