执法执勤车辆维修定点服务项目（第三次）招标公告

★第三章 服务需求

一、项目概况：

为进一步提升车辆驾驶性能，快速进行车辆维修及维护保养，决定对我队41辆车辆维修服务进行政府招标采购（详见附件1）。

二、维修车辆类型

维修汽车车辆类型：大众帕萨特轿车、大众桑塔纳轿车、中华牌轿车、五菱宏光小型客车、捷达牌轿车、思威牌小型客车、别克牌商务车、黄海牌小型客车等车型（详见附件1）。

三、服务范围及内容

1、服务明细：包括二级维护、车辆大修、各级维护保养和小修、专项维修（保险公司支付费用的维修、新购车辆免费维护保养除外）。

2、车辆日常维护保养。

3、所有车辆的维修及日常出现的故障。

4、车辆的外表划痕、划伤、漆面修复。

5、补胎、搭火、全年免费检测服务、充电、免费洗车等服务。

6、本着对客户认真负责的态度，做到热情周到、随到随修，应实行365天*24小时全天候服务，制定应急和现场服务响应时间，及时进行抢修、托修、救援或现场服务，能随时免费提供车辆拖拽服务。

四、车辆维修质量要求

中标人的服务及质量保障应严格按照国家交通部《机动车维修管理规定》2016年修正版规定执行。

1、应提供车型详细情况和最佳维修方案，车辆维修更换零配件等材料必须符合国家标准和部门标准及行业标准，必须选用同车型厂家生产的原厂零配件，且保证进货渠道正规、质量可靠。按配件质量担保规定进行，以保证车辆完好，正常使用，不得以次充好严禁使用假冒伪劣产品，或以次充好，以旧顶新。

2、车辆喷漆、补漆必须使用对应车型原厂油漆并严格按照通用操作规程进行。

3、对于车辆零配件有要求的车型，必须按其配件管理办法执行。

4、因故障判断失误，造成误拆、误卸应免费恢复，因拆卸造成的部件损坏的，应免费更换。

5、车辆维修后达不到规定的质量标准和技术要求的，返修不得再计价收费。

6、车辆的维修标准和时间按照行业标准和规定执行。肇事及特殊项目修理，根据作业内容面议定时完工。

7、设立维修零配件仓库，确保仓库零配件的进货渠道正规（正品件）而充足。

8、对非主修车型提供特别维修方案及其它维修服务（包括特色服务）方案。

9、电器维修应规范。禁止乱改、乱接、乱换，确保不使用代用材料；因连接短路，造成烧毁电器元件及线路的，免费恢复并赔偿损失。

10、建立车辆维修档案，实行“一年、一车、一档”认真记录车辆维修情况，提高维修和保养质量，规范和完善维修保养档案，加强跟踪绩效管理。车辆维修完工出厂实行出厂合格备案制度（汽车小修和部分专项修理除外），维修质量不合格的车辆不准出厂。汽车维修完工出厂时按完工技术要求进行检查和测试，对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或与合同约定的项目不符的问题进行无偿返工。

11、车辆返修率要控制在5%以内。如超5%的，采购人将发出限期整改通知书要求供应商立即整改完毕，完全达到采购人要求即可。

12、车辆维修、保养，中标人必须保证车辆的完好率和出勤率达到95%以上。

13、维修时限要求：

（1）二级维护、中修：接到维修、维护通知1小时内做出相应救援措施及方案，原则上5日内完成；

（2）一级维护、小修：接到维修、维护通知1小时内做出相应救援措施及方案，原则上1日内完成；

（3）喷漆、补漆：接到维修通知1小时内做出相应救援措施及方案，原则上2日内完成；

（4）其他维修：接到维修通知1小时内做出相应救援措施及方案，制定维修方案。

五、场地及设施要求

1、要求有固定的维修场所、设备，环境良好，维修场地符合国家规定的标准要求，并且交通便利（或设有合理、明显的指示标志），能够提供优先服务，随到随修。

2、修理车间布局合理、车间设施良好、修理工位标示明确；

3、企业功能区清晰，企业资质证明、员工资格证明、营业时间明确展示；

六、供应商须满足以下条件

1、投标供应商需配备维修技术专业人员：包括配备技术负责人1人，配备机修人员 1 人，钣金人员1人，质量检验员1人，专业涂漆人员 1 人，有从业人员电工工作证的专业维修电工1人。技术专业人员必须经过专业培训，具备相关技能证书。

2、投标人需配备发动机检测仪1台，扒胎机1台，换油设备1台，烤漆房1座，车轮动平衡机1台，举升架1台。

3、投标供应商需提供24小时免费救援服务及专人专线服务。

4、投标人维修场地应具备完善的监控系统，确保对车辆维修情况进行实时监督。

5、投标人应提供洗车服务。

6、投标人需配总成分解工位、喷漆工位、车身校正等工位。

七、付款、结算及相关报价方式：

（1）结算时，供应商在每个月20号前必须提供车辆维修原始清单和车辆维修发票；

（2）维修费用每月结算一次，以实际产生的费用进行结算；

（3）结算方式：

1、清单中已有配件价格结算=（清单中维修价格单价*维修数量+工时费）*折扣率

2、清单中未有配件价格结算=(材料维修单价（以甲乙双方确认为准）*维修数量）*折扣率(清单中未有的配件不收取工时费）

（4）各投标人报价时，投标人应以车辆配件价格表中单价的折扣率来进行报价，并依据折扣率作为结算标准和依据。投标人报价折扣率包含为完成本项目所发生的一切费用。如配件不在清单中，则配件价格以京东商城价格或者4S店价格乘以投标人所报折扣率为准进行结算。

（5）投标人提供配件需为原厂配件，报价折扣后的价格不得低于成本价。

(6)报价要求:本项目按照折扣率进行报价，且该报价折扣率必须为固定数值，不接受区间报价(如5%~6%)。折扣率最高限价为100%。(注:0<>

八、其他要求：

1、供应商必须按《送修单》规定的期限完成维修工作。

2、如采购人送修车辆在供应商维修期间出现丢失或损毁，供应商应承担全部赔偿责任；

3、如因供应商维修质量问题造成采购人损失，供应商应承担赔偿责任。

（1）供应商应按照价格优惠结算，严禁抬高收费价格；

（2）未经采购单位同意，供应商不得将送修车辆交由他厂维修；

（3）供应商不得通过给回扣或变相给回扣的方式招揽生意。

附件1：

车辆配件价格表