长沙市天心区卫生健康局物业管理服务合同公告

合同服务期限：

1.南托街道社区卫生服务中心物业服务期限：2025年9月16日—2028年9月15日。

2.大托街道社区卫生服务中心物业服务期限：2025年10月1日—2028年9月30日。

3.天心区公共卫生中心物业服务期限：2026年2月5日—2029年2月4日。

（一）天心区公共卫生中心

1.保安

1.1 门卫及监控室要求 24 小时专人值守，闲杂人员不得进入，物品出门凭证放行，凡出入大门的物品，须经过医院有关部门开出的《放行证》， 经门卫执行出入物品的检查后，方可放行；监控值班人员持建（构筑物）消防员证或消防设施操作员证上岗，监控影像资料至少留存1个月；

1.2办公楼一层大厅从7时到18时要求专人值班；

1.3对夜间来访人员要逐一登记，认真查验有效证件；

1.4负责区域内公共区域的安全防范和安全保卫工作；维护办公区的公共秩序，保证区域内的设备安全、财产安全和人身安全。尤其是配电间内巡视，防火、防盗24小时不间断，每班保安巡查不得少于4次，有巡查记录，发现情况及时报告、处理，确保不出现安全事故；

1.5对外来车辆必须按指定的地点停放，不得乱停乱放，保证医院绿色通道的畅通，保障车辆和行人安全；无关车辆不得在院内停放过夜；并保障室外物品如空调外机、护栏等的完整无损。

1.6出租车辆未经允许，不得入内和在门口乱停乱放。

1.7做好大院内上空及建筑物、树木、电杆等的管理，不得允许任何机构和人员钉、挂、牵拉各种网络线、电线、宣传品、广告牌等物件。

1.8禁止精神病人（无人监管）、乞丐、小商贩、收废品者和醉酒者入内，严厉打击医托，保安有义务提醒患者防止医托，发现医托应该驱赶。

1.9对快递物件进行识别，不得代收外部人员包裹。

2.保洁

2.1石材地面每年打磨、清洗一次，保证没有污渍；

2.2道路、前坪、停车场保证每天清扫一次以上，地下车库及篮球场每周至少清扫一次以上，其中篮球场每季度清洗一次。不得有垃圾和杂物和污渍；

2.3物业管理范围内办公楼及后勤楼的办公室窗户玻璃、防盗网每月擦洗一次，保证清洁明亮；

2.4一楼大厅的玻璃自动门、台桌面、座椅、楼梯扶手（包括后勤楼）、电梯每天要进行擦拭洗，不得有污渍和灰尘，宣传展板和附属设施定期清洁；

2.5大楼内各采购单位的荣誉室、活动室、会议室的卫生要经常派人打扫，每周一次以上，会议室会议前后都要进行专门的打扫，保持干净整洁；

2.6其它公共场所每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘，随时保持一楼、二楼、三楼的清洁卫生， 工作人员随脏随扫，办公楼及后勤楼厕所每天要进行两次以上的清扫、冲洗，不得有异味、污渍；

2.7大楼内公共区域灯具每月清洗一次，天花板、楼梯间、走廊通道等都不得有蜘蛛网；

2.8单位领导办公室的卫生，工作日在上班前或下班后进行打扫，保持干净整洁；

2.9做好会议前的准备工作，布置好会场；

2.10 楼顶每月定期清扫，保持干净，不得有杂物、淤泥等；注意保持排水孔的通畅；

2.11 相对固定的人员负责疾控中心实验室地板及工作台面每天清洁一遍，窗户及彩钢板墙壁每月擦拭一遍，每天及时处理实验后的样品、玻璃器皿洗涤晾干、消毒灭菌待用；

2.12 协助各单位食堂工作人员每月末最后一个工作日下午半天时间对食堂进行一次大清扫；

2.13 按照医疗废弃物处理制度要求，协助接收医疗废弃物，并与医疗废弃物专业回收公司进行交接登记；

2.14保洁日常工作所需清洁工具和耗材（不含垃圾桶、洗手液、消毒药品、卫生间纸巾等）由物业公司承担。

3.绿化养护

3.1各类植物修剪及时，做到整齐美观，无杂草，无枯枝死叉；

3.2绿地管理措施落实，无垃圾、无破坏践踏及随意占用现象，保证绿化完好率95%，草坪纯度98%；

3.3做好病虫害防治工作。4－10月份每月采用高效低毒农药进行一次喷洒，确保各类植物无病虫害发生；

3.4做好植物防寒保护，每年 11－12 月份将行道树的树干刷白，高度统一控制在离地1.2米左右，其它小乔木的树木刷白高度控制在0.8米左右，保持良好的景观效果；

3.5落实养护措施。全年施肥2次，冬季施肥大小乔木采取穴施或环施法， 先将土壤翻耕、松土、培土，然后适时适量投放氮、磷、钾肥和有机肥。苗木、绿篱及花草采取每平方米0.05公斤同样肥料进行散施，草皮每亩地每月4公斤同等肥料进行散施。春季补肥：根据各类乔灌生长情况，因地制宜地采取同等方法对生长欠佳的树木进行补施，确保院内绿化物生长良好。

4.设备维护与维修

4.1建筑物电梯、楼梯、消防疏散通道等出入口标识清楚，楼层指示牌及功能分布明确清晰、各楼层房间标识明确；

4.2及时发现房屋建筑存在的问题，进行有效的应急处理和小型整修。保持房屋无渗漏、墙体无明显开裂、脏污；天花板及吊顶无坠落、塌陷、变形；下水畅通；

4.3门锁可正常开启；窗户可正常开关，无变形、脱落，纱窗无漏洞；

4.4及时开闭公共处所的门窗，下大、暴雨或空调开放时段及时关闭走道窗户；

4.5有针对各系统制订的故障应急处理方案和巡查制度。对采购人的设备、设施提供季度、月度维护保养计划， 并按甲方审批的计划，按质、按时完成并做好记录；

4.6配电及照明系统定期巡查，水电要保证畅通，不得因维护不当造成停水停电。每月对水、电表数据准确抄录， 详细登记；发现异常及时汇报并处理，运转设备不出现锈蚀、卡死、超磨损等状况；

4.7给排水系统定期巡检，杜绝因管理不善和维修保养不当造成的系统破损和管道渗漏、阀门锈蚀现象；

4.8建筑物内照明（应急照明）、公共场地路灯、泛光照明随坏随修，保持正常使用状态；

4.9对于各类设备设施存在的问题及时发现，准确诊断，收到采购单位更换和修理的通知后4小时内派人到现场察看，根据情况8－24小时内处理完毕。对于进行维修的项目，有检查、核实、汇报、整治、回访、记录的闭环管理，无维修不及时、过度维修、浪费材料等情况；

4.10 所有维修须有真实、准确、完整的设备设施维修保养台账，所有的维修项目需甲方签字验收；

4.11 对设备定期巡视巡检，发现问题及时处理，确保使用安全；对所有的门窗、锁具、家具随坏随修，确保正常使用；

4.12消防设备和器材完好率必须达到 100%，确保正常开启和使用，保证需要时能够用得上、用得好。建立消防管理制度及突发事件处理预案，日常巡视，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生；

4.13电梯发现异常及故障立即通知专业公司人员处理，保证其正常运行；

4.14所有规定范围内的巡检、维护工作必须有台账记录，台账准确、完整，以便甲方随时抽查；

4.15 水电维修工具由物业公司负责，维修需更换的设施设备和材料由采购单位提供。

（二）南托街道社区卫生服务中心、大托街道社区卫生服务中心

1.保安

1.1负责区域内公共区域的安全防范和安全保卫工作；维护办公区的公共秩序，保证区域内的设备安全、财产安全和人身安全。

1.2闲杂人员不得进入，物品出门凭证放行，凡出入大门的物品，须经过医院有关部门开出的《放行证》， 经门卫执行出入物品的检查后，方可放行；监控影像资料至少留存1个月；

1.3对夜间来访人员要逐一登记，认真查验有效证件；

1.4对外来车辆必须按指定的地点停放，不得乱停乱放，保证医院绿色通道的畅通，保障车辆和行人安全；无关车辆不得在院内停放过夜；并保障室外物品如空调外机、护栏等的完整无损；

1.5出租车辆未经允许，不得入内和在门口乱停乱放；

1.6做好院内上空及建筑物、树木、电杆等的管理，不得允许任何机构和人员钉、挂、牵拉各种网络线、电线、宣传品、广告牌等物件；

1.7禁止精神病人（无人监管）、乞丐、小商贩、收废品者和醉酒者入内，严厉打击医托，保安有义务提醒患者防止医托，发现医托应该驱赶；

1.8对快递物件进行识别，不得代收外部人员包裹。

2.保洁

2.1石材地面每年打磨、清洗一次，保证没有污渍；

2.2道路、前坪、停车场保证每天清扫一次以上，不得有垃圾和杂物和污渍；

2.3一楼大厅的玻璃自动门、台桌面、座椅、楼梯扶手（包括后勤楼）、电梯每天要进行擦拭洗，不得有污渍和灰尘，宣传展板和附属设施定期清洁；

2.4会议室的卫生要经常派人打扫，每周一次以上，会议室会议前后都要进行专门的打扫，保持干净整洁；

2.5其它公共场所每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘，随时保持清洁卫生，工作人员随脏随扫，办公楼及后勤楼厕所每天要进行两次以上的清扫、冲洗，不得有异味、污渍；

2.6公共区域灯具每月清洗一次，天花板、楼梯间、走廊通道等都不得有蜘蛛网；

2.7单位领导办公室的卫生，工作日在上班前或下班后进行打扫，保持干净整洁；

2.8楼顶每月定期清扫，保持干净，不得有杂物、淤泥等；注意保持排水孔的通畅；

2.9 协助食堂工作人员每月末最后一个工作日下午半天时间对食堂进行一次大清扫；

2.10医务人员的工作服、病房的床单被服按要求进行洗涤和更换；

2.11保洁日常工作所需清洁工具和耗材（不含垃圾桶、洗手液、消毒药品、卫生间纸巾等）由物业公司承担。

3.绿化养护

3.1各类植物修剪及时，做到整齐美观，无杂草，无枯枝死叉；

3.2绿地管理措施落实，无垃圾、无破坏践踏及随意占用现象，保证绿化完好率95%，草坪纯度98%；

3.3做好病虫害防治工作。4－10月份每月采用高效低毒农药进行一次喷洒，确保各类植物无病虫害发生；

3.4做好植物防寒保护，每年 11－12 月份将行道树的树干刷白，高度统一控制在离地1.2米左右，其它小乔木的树木刷白高度控制在0.8米左右，保持良好的景观效果；

3.5落实养护措施。全年施肥2次，冬季施肥大小乔木采取穴施或环施法， 先将土壤翻耕、松土、培土，然后适时适量投放氮、磷、钾肥和有机肥。苗木、绿篱及花草采取每平方米0.05公斤同样肥料进行散施，草皮每亩地每月4公斤同等肥料进行散施。春季补肥：根据各类乔灌生长情况，因地制宜地采取同等方法对生长欠佳的树木进行补施，确保院内绿化物生长良好。

4.设备维护与维修

4.1建筑物电梯、楼梯、消防疏散通道等出入口标识清楚，楼层指示牌及功能分布明确清晰、各楼层房间标识明确；

4.2及时发现房屋建筑存在的问题，进行有效的应急处理和小型整修。保持房屋无渗漏、墙体无明显开裂、脏污；天花板及吊顶无坠落、塌陷、变形；下水畅通；

4.3门锁可正常开启；窗户可正常开关，无变形、脱落，纱窗无漏洞；

4.4及时开闭公共处所的门窗，下大、暴雨或空调开放时段及时关闭走道窗户；

4.5有针对各系统制订的故障应急处理方案和巡查制度。对采购人的设备、设施提供季度、月度维护保养计划， 并按甲方审批的计划，按质、按时完成并做好记录；

4.6配电及照明系统定期巡查，水电要保证畅通，不得因维护不当造成停水停电。每月对水、电表数据准确抄录， 详细登记；发现异常及时汇报并处理，运转设备不出现锈蚀、卡死、超磨损等状况；

4.7给排水系统定期巡检，杜绝因管理不善和维修保养不当造成的系统破损和管道渗漏、阀门锈蚀现象；

4.8建筑物内照明（应急照明）、公共场地路灯、泛光照明随坏随修，保持正常使用状态；

4.9对于各类设备设施存在的问题及时发现，准确诊断，收到采购单位更换和修理的通知后4小时内派人到现场察看，根据情况8－24小时内处理完毕。对于进行维修的项目，有检查、核实、汇报、整治、回访、记录的闭环管理，无维修不及时、过度维修、浪费材料等情况；

4.10 所有维修须有真实、准确、完整的设备设施维修保养台账，所有的维修项目需甲方签字验收；

4.11 对设备定期巡视巡检，发现问题及时处理，确保使用安全；对所有的门窗、锁具、家具随坏随修，确保正常使用；

4.12消防设备和器材完好率必须达到 100%，确保正常开启和使用，保证需要时能够用得上、用得好。建立消防管理制度及突发事件处理预案，日常巡视，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生；

4.13电梯发现异常及故障立即通知专业公司人员处理，保证其正常运行；

4.14所有规定范围内的巡检、维护工作必须有台账记录，台账准确、完整，以便甲方随时抽查；

4.15 水电维修工具由物业公司负责，维修需更换的设施设备和材料由采购单位提供。

5.食堂服务

5.1食堂职工个人卫生

5.1.1应做好健康检查和培训，取得健康证明和培训合格证后方可上岗；

5.1.2养成良好的个人卫生习惯，坚持“四勤”；

5.1.3工作前、处理食品原料后及便后均用肥皂和流动水洗手，接触直接入口食品前先洗手消毒；

5.1.4在操作间内必须穿戴清洁的工作衣帽，并把头发置于帽内，分装食品、售菜时须戴好口罩。

5.1.5不得在食品加工和销售间内吸烟，不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指。

5.1.6在离开食堂或进入厕所前必须脱下工作衣帽，在外出回来时必须洗手消毒穿戴工作衣帽方可进入食堂操作间。

5.1.7不得面对食品打喷嚏、咳嗽及其他妨碍食品卫生的行为。

5.1.8在患有皮炎及痢疾、肝病等传染性疾病，不得上岗操作。

5.2食堂餐厅卫生

5.2.1餐厅必须保持清洁、卫生，做到地面无垃圾、油污，墙面、屋顶无蛛网，桌子、板凳无油污、灰尘等。

5.2.2餐厅清洁卫生在每餐前后都要进行打扫，保证职工在进餐时，餐厅干净卫生。

5.2.3完善灭蝇、灭鼠、灭蟑螂、灭蚊设施，做好防四害工作。

5.2.4引导职工文明就餐，进餐时不争抢拥挤，不大声喧哗，不要面对职工或桌上的食物咳嗽、打喷嚏，防止飞沫唾液传播疾病。

5.3食品卫生管理

5.3.1食品加工制作的工具、用具、盛具、设备使用前后必须进行严格的清洁卫生、消毒工作，合格后才能使用。

5.3.2加工制作时必须对原料进行严格检查，冲洗、浸泡消毒、漂洗，保证食品卫生。

5.3.3生、熟原料加工场所必须严格分用实行工具，用盛具专用制。

5.3.4外购食品做好各项验收工作，合格后方能制作和配发。

5.3.5已加工或已成品的食品必须做好保洁工作，防止污染。

5.3.6严格执行国家卫生行政部门批准的“食品添加剂，适用范围和使用量”的规定标准，严禁超标。

5.3.7原料、食品与半成品保管执行隔离制度，以保证使用合格和卫生安全。

5.3.8严格执行食品卫生法规，保证食品卫生，防止食品污染和有害因素对身体的危害，保证供应食品的安全。

5.3.9食品加工前严格执行原料的选料，备料标准。

5.3.10 菜类使用前必须认真检查，保证原料新鲜，优质、无毒，无腐烂变质，未生虫，未被污染，食用卫生安全。

5.3.11 畜肉类要经卫生部门检验合格才能使用，鲜肉类、鸡肉应有光泽不粘手，有弹性，指压凹陷即恢复原状并且有鲜肉的正常气味。

5.3.12鲜活原料应体壮，色泽正常，无病符合规格要求，达到使用标准。

5.3.13 海鲜、海鲜冻品色泽正常，肉质紧密，急（即）冻保鲜效果好，化冰后，无异味，符合加工标准。

5.3.14 干货原料应体干、无霉变，正常色泽，质优，规格符合标准，正常发制后达到要求。干果仁类原辅料要严禁进行筛选，清洗，去掉杂质泥沙，消毒后才使用，加工。

5.3.15 调料类应保持新鲜，不宜长期储存，特别是夏季更应注意，发现要变或白色泡沫物质应立即换掉。盛具必须专用，应做到盛具无毒无害，有益。

5.3.16 烹饪油脂。植物油应具有正常植物色泽、透明度、气味和滋味。无焦臭酸败及其他异味，动物油脂在常温下呈固态或液态，具有正常色泽固有香味。

5.3.17 粮食类。具正常的色、气味，无发霉变质或结块现象，无味，无虫害，未被污染，符合加工作用标准。

5.3.18洗涤消毒程序：一洗、二清、三消毒、四保洁。

5.3.19 生熟原料和即食品种加工要严格分开使用菜墩、工具、盛具、设备不能混用，并有明显标记。菜墩要干净现本色， 无腐烂，用前必须消毒、用后刮干净立放，保持干燥。

5.3.20 原料使用或加工前必须按标准进行洗涤或消毒，达到卫生标准生方可做精加工。

5.3.21 成品制作要严格遵守各自的操作程序、规范、标准、烹熟烹透，以保证杀灭食品中的寄生虫，微生物和对人体有害的物质，保证安全。

5.3.22成品制作不得随意滥用药物（香料除外）。

5.3.23 原料、半成品、成品的保管，严格分类分别放在专用盛具内，储于专用冷库及保鲜冷库房内货架上，并在门上，架上标明存放类别标志。

5.3.24 冷库应按存放类别分别温度调至最佳位置。货架，位置必须通风或保持干燥，以保证物料的新鲜度和利用率。

5.3.25 定期和随时清洗冷库、食品柜、货架、保证卫生和物料存放的卫生安全。

5.4食品加工

5.4.1加工前认真检查待加工的食品及其食品原料，必须采用新鲜洁净的原料制作食品，不得加工或使用腐败变质和感官性状异常的食品及其原料；使用前必须洗净，蔬菜应当与肉类、水产品类分池清洗；禽蛋在使用前应当对外壳进行清洗，必要时进行消毒处理。

5.4.2加工后食品原料要放入清洁的容器内（肉禽、鱼类要用不透水容器），不落地，有保洁、保鲜设施。

5.4.3择洗、切配、解冻、加工工艺流程必须合理，各工序必须严格按照操作规程和卫生要求进行，确保食品不受污染。

5.4.4用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布及其他工具、容器标志明显，分开使用，定位存放，用后洗净，保持清洁；加工用工具、容器、设备必须经常清洗， 保持清洁，接触直接入口食品的加工用具、容器必须消毒。食品容器存放应当设置台架，不得着地放置。

5.4.5制作肉、奶、蛋、鱼类或其它易引起食物中毒的熟食品时，应当烧熟煮透，生熟食品隔离，标志明显；隔夜熟食品必须彻底加热后再出售；加工食品必须做到熟透，需要熟制加工的大块食品，其中心温度不低于70度；加工后的熟制品应当与食品原料或半成品分开存放，半成品应当与食品原料分开存放，防止交叉污染。食品不得接触有毒物、不洁物。

5.4.6在高于60度或低于10度的条件下存放；食堂剩余食品必须冷藏，冷藏时间不得超过24小时，在确认没有变质的情况下，必须经高温彻底加热后，方可继续出售。

5.4.7散装的直接入口食品，应当有清洁外罩或覆盖物，使用的包装材料应当清洁、无毒，防止食品污染。

5.4.8严禁非工作人员进入加工间。

5.4.9冷藏食品应当分类存放，生、熟分开，标志明显。

5.4.10每日加工的食品必须留样至少50克，留样时间48小时。

5.4.11日常工作中所使用的餐具及饮具要严格按规程进行，做到一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁，餐饮具使用前必须洗净、消毒，符合国家有关卫生标准。未经消毒的餐饮具不得使用。

1.天心区公共卫生中心物业工作人员不少于13人，包括：项目经理1名，保安员6名，保洁员4名，工程维修员1名，女性客服1名。

2.天心区南托街道社区卫生服务中心物业工作人员不少于7人，包括：保安员1人，保洁员5人，食堂1人，项目管理人员、工程维修员和绿化工可安排兼岗完成相关工作。

3.天心区大托街道社区卫生服务中心物业工作人员不少于4人，包括：保安员1人，保洁员2人，食堂1人，项目管理人员、工程维修员和绿化工可安排兼岗完成相关工作。

4.所有人员年龄不超过58周岁，有健康证明，身体健康、无传染性疾病及其他重大器质性疾病。物业管理工作人员必须按照医疗机构文明创建工作要求，上岗时间着装整齐，佩戴胸卡，仪表端庄，态度和蔼。不得躺坐或聚众闲聊，不得在院内吸烟，不得在院内囤积垃圾及废品，不得利用采购单位水、电、场地资源为外部人员提供服务。物业公司应制定相应的奖惩制度并接受采购单位的监督，其落实情况作为采购单位付款依据。

5.物业公司必须满足依法用工，所支付给物业公司服务人员的月度工资不低于长沙市最低工资标准，并按相关法规规定购买保险。

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