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一、采购项目信息
项目名称：2025-2026年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：ZZCG2024U-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：陈彬菁-0571-88907723
三、入围供应商
供应商名称：杭州双龙汽车修理有限公司
供应商地址：浙江省杭州市萧山区杭州市萧山区城厢街道湘湖路25号1
幢供应商联系人和联系方式：蒋小华-15990181928
四、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
| 一、二类维修供应商（综合修理类） | 杭州双龙汽车修理有限公司一、二类维修供应商（综合修理类） | 服务方案:1、对维修的车辆，保证质量、按期交货，树立急用户所急，实施24小时服务，为用户排优解难，配备有出外救济和拯救车辆的人员。 2、对出厂维修车辆实行跟踪服务，按国家规定的质量保证期，按项目保质期保修。 3、对需要购件进行维修的车辆，保证能主动向车主就价格、配件厂产地、质量等作详细解答，征得车主意见再作处理。 为加强质量管理，完善内部质量保证体系，保证与用户之间质量信息的反馈与沟通，特制订本制度。 用户售后是我单位质量管理体系链条中重要的一-环， 处理用户售后的第一责任人。 设置用户售后授理员，专门负责用户售后电话(函件)的接听、汇集、整理、上报、回复工作。 设置为用户售后专用电话，并向用户公布运管部门监督电话，确保用户售后通道畅通。 用户售后处理程序: ①用户售后管理员接受用户售后后，做好售后记录、整理、汇总工作，并及时上报主管领导。 ②主管领导接到售后报告后，应及时进行处理，一般售后不超维修服务过1小时，重要售后不超过4小时，特别重要售后不超过8小时给用户做出回答。 ③对用户售后处理完毕后，质检员应对用户售后写出书面小结报主管领导并存档。 ④对用户售后涉及的人和事，按企业质量管理制度及有关制度规定予以处理，对于重大售后还追究管理领导责任。 做好用户的解释和善后处理工作。服务承诺:1，保证采购单位获得优先服务的权力，并在有关部门额定的工时内完成维修任务工作。 2，设定24小时服务电话，在接到采购单位保修电话后10分钟内予以响应。 3，提供施救服务，并在1小时内达到目的地。 4，提供驾驶员返程免费接送，特殊情况下上门服务。报价一览表:5.报价一览表.pdf经常性维修保养项目工时费一览表:6.经常性维修保养项目工时费一览表.pdf经常性维修保养项目零配件材料费:7.经常性维修保养项目零配件材料费.pdf | 折扣率 70% |
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