服务需求

本项目共计 1 个包组，包号为 001。包组内不允许缺项。

履约期限：2年。

履约地点：沈阳市行政区域内采购人指定地点。

付款方式：

服务清单

包 组 号：001

包组名称：

一、服务范围

本次采购的保安服务工作范围包括：负责院区内各区域治安安全、消防设备设施巡视巡查，医疗秩序维护，保安服务，疫情防控，防暴，突发应急事件处置，门卫管理等，并能根据医院需要随时提供相应的保安服务。并做好防火、防盗、防破坏、防事故等安全工作，维护采购人的利益，保障采购人的各项安全。

二、人员要求

1.人员总数为18人。

需要人数18人。(月休息4天，重大节假日及活动由医院统筹安排)。采取岗位责任制，如临时有人员变动，须严格保证岗位数量和在岗时长。

采购人可根据后续实际工作需要，调整人员岗位配比。合同期内，根据采购人需求确定保安增减数量，根据服务费单价计算增减数量产生的费用。

2.保安队长1人

（1）拟派保安队长，男性，年龄为20周岁-55周岁。具有《保安员证》（上岗前提供）。

（2）具有大专及以上学历，具备3年及以上项目管理经验。

3.拟派保安员17人，男女不限，年龄为18周岁—55周岁，年龄50周岁以下人员比例不少于20%，具有《保安员证》（上岗前提供）。

4.政治素质：拥护党的路线、方针、政策，尊重领导和服务对象，服从安排，听从指挥，无违法犯罪记录等。爱岗敬业，恪尽职守，遵纪守法，文明执勤，礼貌待人，敢于同违法犯罪现象作斗争。

5.业务技能要求：

（1）保安员应具备相关法律法规知识及安保知识和消防安全知识，具备一定的语言和

文字表达能力。具备良好的语言表达及沟通协调能力。

（2）保安员应注重仪容仪表及个人卫生，身体健康，无传染性疾病。要求微笑服务、

礼貌用语；服务主动、热情。不准与患者发生争吵，遇到无法解决问题时及时向项目负责人或采购人相关负责人员汇报。

（3）保安员应有法律知识和法律观念，熟悉治安保卫业务，掌握采购人治安保卫工作

的规律。

（4）保安员负责管理区域内的保安维护和治安防范工作，做好防火、防盗、防破坏及

其他应急处理工作。

（5）保安员应检查服务区域内各要害部位的安全情况，确保各要害部位的安全，做好各种突发事件的处理。

三、工作内容及标准

1.安检工作

（1）工作内容

安检设施设备（安检门、X光安检机、手持金属探测器）由采购人提供，安检人员通过

安检设施设备对进入管控区域的人员及随身物品进行安全检查，重点排查管制刀具、易燃易爆物品、危险化学品等违禁品。对可疑物品进行重点检查并及时上报并处理，同时做好记录。

（2）工作标准

安检人员需快速完成单人安检流程，避免造成人员拥堵。发现违禁物品需立即控制现场，及时上报并按应急预案处理，记录完整、准确。

2.安全保卫工作

（1）工作内容

在责任区域设置固定岗哨，对重点部位（门诊、急诊、放射科、院办、医患办等）进行守护，防止盗窃、破坏等事件发生。制定应急预案，组织应急演练，在发生突发事件时，迅速响应，采取有效措施控制局面，保护人员和财产安全。协助采购人维护车场秩序，听从采购人现场安排的临时性任务，处理紧急应急情况。对责任区域的安全隐患进行排查，提出整改建议，并监督整改落实情况。

（2）工作标准

不得脱岗、漏岗，执勤期间保持工作认真，精神饱满。定期进行安全隐患排查。

3.巡逻工作

（1）工作内容

定时巡逻：按照规定的巡逻路线和时间，对责任区域进行定时巡查，包括建筑物周边、公共区域等。

不定时巡逻：根据实际情况，对重点区域、敏感时段进行不定时巡查，提高巡逻的随机性和威慑力。

巡逻记录：对巡逻过程中发现的异常情况、安全隐患等进行详细记录，并及时上报处理。

（2）工作标准

巡逻路线须覆盖全部重点管理区域。巡逻人员需携带通讯设备和必要的安保器械，确保随时保持联系和应对突发情况。巡逻记录需在巡逻结束后及时填写，内容真实、准确、完整。

4.大型活动保障工作

（1）工作内容

在大型活动（院庆、大型会议、义诊活动等）举办前，制定大型活动保障方案和突发事件处置预案，对活动现场进行安全检查和风险评估，设置安检通道、隔离设施、应急疏散标识等。在活动期间，维护现场秩序，疏导人流、车流，防止拥挤踩踏、盗窃等事件发生，配合相关部门做好突发事件的应急处置工作。在活动结束后，引导人员有序离场，检查现场是否遗留安全隐患，清理现场安保设施和物品。

（2）工作标准

活动现场秩序良好，无重大安全事故发生，突发事件处置及时、有效。

5.突发事件应急工作

（1）工作内容

针对突发公共事件（水、电、火灾、人员意外等）、极端灾害性天气情况、其他伤害事故制定详细、可操作的应急方案。发生火灾时负责物资保障转运、现场秩序维护、警戒带设置，疏散引导等工作，并听从现场指挥随时调配。定期组织应急演练，检验和完善应急预案，提高保安人员的应急处置能力和协同配合能力。

（2）工作标准

制定完善的应急预案，应急预案需涵盖所有可能发生的突发事件类型，内容完整。

四、其他要求

1.中标人所派人员须遵守国家相关法律法规和采购人的各项规章制度，落实采购人提出的保安服务要求，服从采购人的监督管理。严格执行约定的服务标准及采购人的指令，按时完成工作任务，并接受采购人对不合格项目的警告、整改要求。

2.中标人指派一名专人(保安队长)负责保安日常管理和培训工作，协调采购人处理保安服务工作中发生的问题。和采购人进行保安服务费的核算、报表、支付等工作。

3.中标人自行承担所有工作人员的相关费用，按照国家规定办理劳动用工的合法手续，签订正规劳动/劳务合同，按国家规定缴纳保险，并购买必要的各类社会保险，切实保障保安人员的人身安全及合法权益，当保安员人身和财产等权益受损时，中标人负责全权处理并承担由此产生的一切责任。中标人人员如在合同期内出现劳动争议，由中标人依法负责解决。

4.中标人负责所派工作人员的全面管理工作，按照采购人要求建立人员信息档案，向采购人提供每一位人员的详细用工信息及劳务合同复印件。严格执行定岗定编，保证人员在岗人数，不得指派现场人员到其他现场工作，不得以任何理由抽调项目管理人员。

5.中标人负责对保安人员进行岗位培训、监督和管理，选派的保安人员必须经过正规的培训，考核合格，无违法犯罪前科或记录，为采购人提供优质高效的服务。配合采购人开展的各项培训与考核（业务技能培训与考核、安全知识培训与考核、职业素养培训与考核、防暴培训与考核），保证在岗人员全部参与培训，且考核合格。

6.中标人应有科学合理的整体服务方案、管理组织机构设置方案、安检应对措施方案、培训方案、安全保卫管理办法及日常巡逻检查方案、保安管理制度方案、内部质量监管及服务承诺方案、大型活动保障方案、突发事件应急方案、沟通与反馈方案、人员流动的应对方案等相关方案。

7.中标人应切实保障保安人员的各项权益，落实福利制度。同时需提供保安队日常管理所需的设备器材，其中包括统一的保安制服、鞋帽(四季)、皮带、对讲机等。

8.遵守采购人各项规章制度和管理措施，不得泄露在医院内得知的信息及情况。关于患者的病情不讨论、不猜疑、不传言。对医院及工作的事情不评价或传言。未经采购人授权不受理任何大众传媒的取材工作。

9.极端天气及突发事件发生（如雪灾、暴雨、水灾、火灾、疫情等）时，中标人应按照采购人要求调整人员，做好应对措施，确保环境满足安全规范要求，并配合做好大型活动、上级检查期间的服务保障。

10.保管服务相关档案资料，不得丢失；本合同终止时，中标人应在10个工作日内向采购人移交资料原件。

11.中标人工作人员应避免与来院就诊患者（或患者家属）发生纠纷，如发生纠纷，因此造成的一切后果均由中标人承担。如有保安员出现监守自盗、恶意破坏等行为，中标人承担所有责任。同时采购人有权针对所受损失对中标人进行追偿。

12.中标人人员在采购人现场工作期间及上下班期间发生任何人为伤害、意外伤害时均由中标人按国家相关规定负责处理。

13.本项目服务费实行包干制，包括:服务企业员工的工资、加班费、各类保险、福利、劳动保护、培训、交通费、税金、服装费等费用。