国家税务总局北京市平谷区税务局2026-2028年呼叫中心外包服务项目公开招标公告

项目概况

国家税务总局北京市平谷区税务局2026-2028年呼叫中心外包服务项目 招标项目的潜在投标人应在北京市朝阳区东三环中路59号京城机电大厦A座17层1712室（需要携带上述授权委托书原件）获取招标文件，并于2026年01月16日 10点00分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：0733-25135646

项目名称：国家税务总局北京市平谷区税务局2026-2028年呼叫中心外包服务项目

预算金额：325.000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：325.000000 万元（人民币）

采购需求：

通过采取购买服务的方式，由中标人受理平谷区税务局12366纳税缴费热线咨询、12366及相关工单转办处理、征纳互动咨询转办回复和日常管理工作。

合同履行期限：服务期为2026年2月1日至2028年1月31日。第一期时间为2026年2月1日至2027年1月31日，第二期时间为2027年2月1日至2028年1月31日。合同一期一签，阶段验收合格后，方可续签下一期合同。

本项目( 不接受  )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

非专门面向中小企业采购

3.本项目的特定资格要求：本项目的特定资格要求：（1）投标人未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；未被列入“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单。4.本项目不允许转包、分包，不接受联合体投标。

三、获取招标文件

时间：2025年12月17日  至 2025年12月24日，每天上午9:00至11:30，下午13:30至16:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：北京市朝阳区东三环中路59号京城机电大厦A座17层1712室（需要携带上述授权委托书原件）

方式：线上报名、线下领取（或邮寄）招标文件。 （1）线上报名：中招联合招标采购平台线上报名，网址www.365trade.com.cn。具体操作流程详见网站首页右侧帮助中心（图标为“？”）投标人手册。凡有意参加的潜在投标人，请前往中招联合平台免费注册，技术支持电话：010-86397110。注册成功，方可登录报名，报名时需上传加盖公章的法定代表人授权委托书（需写明公司名称、法定代表人委托授权代表报名参与XX项目、项目编号为XX、包号（如有），并由法定代表人签字或盖章，附授权代表身份证复印件/扫描件）。潜在投标人应充分考虑平台注册、信息检查、资料上传等流程预留足够的报名时间，否则将无法保证成功报名。 （2）邮寄方式领取：报名成功后，将邮寄信息发至采购代理机构邮箱（需写明项目名称、项目编号、投标人名称、投标人地址、联系人及联系电话），采购代理机构收到后将按上述信息寄出纸质招标文件。 （3）线下现场领取：领取地点：北京市朝阳区东三环中路59号京城机电大厦A座17层1712室（需要携带上述授权委托书原件）。 招标文件售后不退，可免费提供电子版招标文件。未成功报名及缴费购买招标文件的潜在投标人均无资格参加投标。

售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2026年01月16日 10点00分（北京时间）

开标时间：2026年01月16日 10点00分（北京时间）

地点：北京市朝阳区东三环中路59号京城机电大厦A座16层1606会议室，届时请投标人的法定代表人或其授权的投标人代表出席开标仪式。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1、本项目需要落实的政府采购政策：

(1)鼓励节能政策：在技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于财库〔2019〕19号公布的节能产品政府采购品目清单中的产品。

(2)鼓励环保政策：在性能、技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于财库〔2019〕18号公布的环境标志产品政府采购品目清单中的产品。

（3）扶持中小企业、促进残疾人就业、支持监狱企业发展政策：若投标人按照工信部颁发的“中小企业划型标准”属于小型、微型企业，或按照《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定属于残疾人福利性单位的，或属于监狱企业的（由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件），评审时其报价享受15%的价格折扣后再计入报价得分。不重复享受政策（如申请人的资格要求部分已专门面向中小企业预留采购份额，则不再享受价格评审优惠政策）。

2、评标方法和标准：综合评分法

3、本项目公告媒体：中国政府采购网（https://***/）

4、免责声明：请各投标人提高警惕，不要轻信其他任何媒介或者向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人由此而造成的一切损失，均由其自身承担，采购人/采购代理机构不承担任何责任。

5、本项目总预算金额为人民币325万元，单期预算金额为162.5万元

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局北京市平谷区税务局　　　　　

地址：北京市平谷区谷丰路198号　　　　　　　　

联系方式：李先生，010- 69953819　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：中信国际招标有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市朝阳区东三环中路59号京城机电大厦A座17层1712室　　　　　　　　　　　　

联系方式：010-87945198-665、191、296　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：郭美希、王冬晗

电　话：　　010-87945198-665、191、296