黄冈市本级12345热线话务外包服务项目竞争性磋商公告

【项目概况】

黄冈市本级12345热线话务外包服务项目采购项目的潜在供应商应在湖北省政府采购电子交易数据汇聚平台（网址：https://***/zchj/user%EF%BC%89%E6%88%96%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF%E8%8E%B7%E5%8F%96%E9%87%87%E8%B4%AD%E6%96%87%E4%BB%B6%EF%BC%8C%E5%B9%B6%E4%BA%8E2025%E5%B9%B410%E6%9C%8824%E6%97%A508%E7%82%B930%E5%88%86%EF%BC%88%E5%8C%97%E4%BA%AC%E6%97%B6%E9%97%B4%EF%BC%89%E5%89%8D%E6%8F%90%E4%BA%A4%E5%93%8D%E5%BA%94%E6%96%87%E4%BB%B6%E3%80%82%3C/p%3E%3Cdiv%3E

一、项目基本情况

1、项目编号：HG2025C112

2、采购计划备案号：421100-2025-02389

3、项目名称：黄冈市本级12345热线话务外包服务项目

4、采购方式：竞争性磋商

5、预算金额：117(万元)

6、最高限价：117(万元)

7、采购需求：

黄冈市本级12345热线话务外包服务，详见竞争性磋商文件第三章。

8、合同履行期限：1年（1个服务周期）

9、本项目（是/否）接受联合体投标：否

10、是否可采购进口产品：否

11、本项目（是/否）接受合同分包：否

12、本项目（是/否）专门面向中小微企业：是

13、面向中小微企业的类型为：中小微企业

二、申请人的资格要求

1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，即：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

2、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加本项目同一合同项下的政府采购活动。

3、为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的，不得再参加本项目的其他招标采购活动。

4、未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体，未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单。

5、落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目专门面向中小微企业（监狱企业、残疾人福利性单位、符合中小企业划分标准的个体工商户视同中小企业）。

6、本项目的特定资格要求：

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三、获取采购文件

1、时间：2025年10月14日至2025年10月20日，每天08:00至12:00，14:00至17:30（北京时间，法定节假日除外）

2、地点：湖北省政府采购电子交易数据汇聚平台（网址：https://***/zchj/user%EF%BC%89%E6%88%96%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF%3C/p%3E

3、方式：

（1）供应商在汇聚平台注册账户登录后绑定汇聚CA，在首页供应商投标客户端板块，点击“前往下载”，选择一毂清风投标人客户端进行下载安装。 （2）供应商登录一毂清风投标人客户端选择项目包段进行报名，并在规定时间内下载采购文件； （3）供应商办理汇聚CA相关事宜可咨询:400-112-9919，13367130583，请供应商提前获取投标人客户端操作手册，熟悉客户端操作流程。相关事宜可咨询客服QQ：800182906。

4、售价：0(元)

四、响应文件提交

1、开始时间：2025年10月21日08点00分（北京时间）

2、截止时间：2025年10月24日08点30分（北京时间）

3、地点：通过供应商客户端选择项目分包进入一毂清风供应商客户端文件递交页面进行递交（上传）。

五、开启

1、时间：2025年10月24日08点30分（北京时间）

2、地点：2025年 10 月 24 日08点30分(北京时间)至09点00分进入通过供应商客户端进入一载清风投标人客户端开标大厅中进行远程开标（解密）。

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1、信息发布媒介： 湖北省政府采购网（http://***/%EF%BC%89 2、公告发布时间：2025年 10 月 13 日 3、以上所称供应商客户端是与湖北省政府采购电子交易数据汇聚平台完成对接的供应商客户端。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系

1、采购人信息

名   称：黄冈市政务服务和大数据管理局

地   址：黄冈市黄州区永安路特1号

联系方式：0713-8395200

2、采购代理机构信息

名   称：保都项目管理（集团）有限公司

地   址：黄冈市黄州区东门路39号

联系方式：0713-8382306

3、项目联系方式

项目联系人：龙珊

电   话：0713-8382306