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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[2020]10号）等有关规定，
现将北京市西城区人民政府展览路街道办事处（本级）2025年6（至）7月采购意向公开如下：| 序号 | 预算单位名称 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 北京市西城区人民政府展览路街道办事处（本级） | 接诉即办平台系统技术支持与值守服务 | 采购数量：1,采购目标：展览路街道12345市民热线和9966便民热线坐席服务实现7×24小时全天候响应工作，构建起街道紧急事项的快速响应机制，通过对诉求工单内容研判，实现签收、转派、督办、调度、办结、回访评价等全流程闭环管理的工作体系，着力实现街道诉求减量增质目标，提升街道接诉即办响应率、解决率、满意率三率考核成绩，确保市民服务热线项目高效运转、反馈响应及时、民生工作处置有序。采购要求：提供为期1年的7*24小时的服务工作，确保接诉即办值班值守工作全时响应。 | 156 | 2025-08 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
北京市西城区人民政府展览路街道办事处（本级）
2025 年 6 月 23 日
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