长春工业大学北湖校区2025-2026年物业服务项目中标结果公告

一、项目编号：JLSZC20250013301

二、项目名称：长春工业大学北湖校区2025-2026年物业服务项目

三、中标信息：

供应商名称：吉林省深科产业园运营管理有限公司

供应商地址：长春市净月开发区生态东街与福祉大路交汇净月区数字科技孵化基地A5栋

中标金额：7,712,000.00元

四、主要标的信息：

服务名称

服务内容

数量

单价（元）

长春工业大学北湖校区2025-2026年物业服务

1）北湖校区门卫更夫（33人）：保安服务

北湖校区公共区域室内卫生保洁（83人含项目经理1人，主管2人）：建筑面积：230256㎡

保洁服务面积：122065㎡；

2）保洁服务包含（1）公寓楼宇走廊、大厅、楼梯（间）、强电间、弱电间、管道井的地面、踢脚线、墙壁、棚面、门窗、玻璃、桌椅、暖气片及各类管道、灯具、开关、扶手、护栏、宣传板（栏）、展览品、LED 显示屏、标牌、配电箱、消防器材、消火栓箱、门帘以及其它设施设备；（2）公共楼宇公共区（含公共教室）除室内保洁范围（1）外还包括书架、展柜、存包柜、会议桌、沙发、讲台、黑板、窗帘、沙发、更衣柜、花洒、更衣座位以及其它设施设备；（3）卫生间、洗漱间、开水间的地面、墙面、棚面、大便器、小便器（池）、玻璃镜面、水池（洗手盆）、水龙头、落水管、开水箱、洗衣机、隔板等其它设施设备；（4）电梯轿厢的地面、轿厢门、轿厢壁、轿厢顶；（5）花卉及其它洁具物品；（6）垃圾的收集、清运；（7）给排水、电、暖、门窗、玻璃、桌椅的巡查及报修。

3）北湖校区公共区域室外卫生保洁（含冬季清）（17人）：保洁服务面积：247695㎡（其中路面、方砖等205780㎡，建筑面积41915㎡）

保洁服务包含（1）水泥路面、方砖路面、沥青路面、台阶等硬化地面（含边石）；（2）篮球场、排球场、网球场、足球场（看台），包含每学期使用高压水车(水车不能进入场地)配合洗地机和专用硅 PU 场地清洗剂对篮球场、排球场、网球场地面进行洗刷清理一次；（3）长廊（亭）、 LED 屏（架）、宣传板（栏）、雕塑、景观、健身器材；（4）晾衣场周边及杆、绳；（5）绿化地（包含草坪、树丛）、荒地、绿篱周边；（6）室外楼梯的地面、墙面、楼梯扶手、护栏、楼道门窗、玻璃等；（7）路灯、景观灯、草坪灯、庭院灯、广场灯、监控设施等；（8）各类室外围栏设施、休闲桌椅、垃圾箱（筒）；（9）建筑物外墙玻璃幕及周边卫生和各种粘贴物的清理；（10）实验、实训基地设施及周边卫生；（11）雨水篦子的清理。（12）校园冬季清雪。

4）北湖校区学生公寓区域室内卫生保洁（66人含主管2人）：建筑面积：144081㎡

保洁服务面积37470㎡、保洁服务，文化育人建设。

5）学生公寓区域门卫、更夫（30人）：保安服务。

6）北湖校区室内外维修管理（17人）：建筑面积：222753㎡。

北湖校区东区建筑（包含学生公寓）与环境设施的日常维修维护和设备运行管理、维修。包括以下主要内容：1.建筑物外墙面、落水管、窗口檐、散水坡及屋面防水等以及建筑物内设施的日常维修维护；2.室内场所门、窗、锁、桌椅、床、柜等日常维修维护；3.室外设施如道路、场地、台阶、景观设施、路灯、围墙、自行车架、宣传栏（窗玻璃）等日常维修维护；4.供电、供水、供热、排水、消防、照明系统（设备、设施）的日常维修维护；5.各楼宇防蝇纱窗、楼宇保温门帘的维护及防蝇透明门帘的配备、维护；6.节能设备及节水设施的维护；7.地下管线的维护、维修与疏通，如管道井、电缆井、下水井、下水道等的日常维护维修；8.设施、设备按规定定期检修、大修、年检。需要改造和更新的及时向学校提出整改意见。

7）绿化养护（14人）：养护面积（㎡）250485（北湖东区60510，南湖校区81446，北湖西区108529，种植花卉面积 1795，移动花箱（113 个）

空地面积（㎡）（北湖东区250000，北湖西区170000。

绿地植被养护、剪枝（草）、除草、移栽、补植、浇水、施肥、喷药、病虫害防治、应季草花种植等绿化地养护及空地荒草治理。

3.物业管理服务内容及标准

3.1 公共区域门卫、更夫服务标准

序号服务内容服务标准1基本要求（1）政治素养较高，立场坚定，品行良好，无犯罪记录；形象符合岗位要求；责任心强，听从指挥，服从管理。（2）按时交接班，认真做好交接班登记和填写好值班记录，做到一事一记。熟悉并掌握本楼内防火防盗重点部位、重点设备的基本情况2出入管理（1）主出入口实行 24 小时值班制。（2）设置门岗。（3）在出入口对外来人员及其携带大件物品进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。（4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行，同时认真做好校内物品出楼的登记工作，公共教室桌椅严禁出教学楼。（5）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。（6）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。（7）提供现场接待服务。①做好来访人员进出证件登记，及时通报。②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入楼内。③物品摆放整齐有序、分类放置。④现场办理等待时间不超过 5 分钟，等待较长时间应当及时沟通。⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率 100%。⑥接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间。⑦与被访人进行核实确认；告知被访人的办公室门牌号；告知访客注意事项（根据实际需要填写注意事项）。（8）水暖、电工、防火等部门工作人员晚上进楼检查维修，必须持有带照片的工作标牌，各楼值班门卫更夫对其进行身份核对后方可开门，校外人员入楼必须登记。3突发事件处理（1）发生案件和事故时，保护好现场，并立即向安全处报告。（2）每半年至少开展 1 次突发事件应急演练，并有相应记录。（3）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护公共楼区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。4值班巡查（1）建立 24 小时值班巡查制度。（2）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。（3）做到五次检查：学生全部离开后，清楼检查一次； 20 点、22 点、凌晨 2 点各检查一次；次日早交班前检查一次。（4）检查内容：室内是否关灯；房门是否上锁；厕所纸篓有否燃烧烟头；消防设施设备是否完好；各类管线管网是否存在异常；治安秩序是否存在异常。每次检查结果作好记录，发现异常情况及时向安全处报告。5消防安全管理（1）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。（2）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展 1 次消防演练。（3）掌握消防设施、消防器材以及报警系统的使用方法，有组织扑救初期火灾的能力，有组织人员疏散逃生的能力，有消除隐患的能力。6 大型活动秩序（1）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。（2）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。（3）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。

3.2 公共区域室内外卫生保洁服务标准

3.2.1 公共区域室内卫生保洁服务标准

序号服务内容服务标准1公共楼宇一般区域保洁（1）每天必须在 7：45 分之前完成清扫任务；早晨:7：30点到下午 16：30 分之间进行巡查、保洁；学生上课后要及时对卫生间的卫生进行清扫。（2）地面、踢脚线每天随时清洁，保持干净、无积水、无污渍、无堆放物品、无卫生死角，保持地面材质原貌。（3）墙面（含配电箱、消防箱、开关、标识牌）每天随时清洁，保持干净光亮、无积尘、无蛛网、无印迹、无污渍、无非法张贴物。（4）棚面、灯具、开关每周清洁一次，保持干净明亮、无积尘、无蛛网、无污渍、无破损。（5）门窗、玻璃保持光洁明亮、无污渍、无积尘、无印迹、无破损、无张贴物。楼内的玻璃每月清理一次，大厅、大门玻璃每天清洁。（6）暖气片及各类管道等设备设施每周清理一次，随时保持干净、无污迹、无积尘、无痰渍、无蜘蛛网、无杂物。（7）金属制品及各种拉手、扶手、护栏随时清洁，保持光洁明亮、无积尘、无污渍、无痰渍、无印迹、保持金属材质原貌。（8）宣传板（栏）、展览品，无积灰、无杂物、玻璃明亮、边框整洁。（9）花卉植物的器皿（托盘）随时保持干净、无杂物、无积尘、植物表面清洁、无蛛网。（10）消防器材每天清洁一次，无污渍、无印迹、无灰尘。（11）门帘、布艺沙发按使用情况随时清洗，表面无污渍、无印迹、无灰尘、无破损。（12）其它部位的要求参考室内保洁要求（7）。2公共区域卫生间、洗漱间、开水间保洁（1）大、小便器（池）：随时冲洗，无污渍、无污垢、无异味、无积粪、无烟头、清洁、畅通。（2）玻璃镜面：无积尘、无污渍、无印迹、无水印、无非法广告，清洁明亮、无张贴物。（3）水池（洗手盆）、水龙头、落水管：光洁明亮、无积尘、无污渍、无皂液，无非法张贴物，给排水通畅。（4）开水箱、洗衣机：无积尘、无污渍、无印迹、无水印、无非法广告，清洁明亮。（5）隔板：无污渍、无印迹、无蜘蛛网、无非法广告。（6）清洗使用的硫酸必须按要求存放在指定地点。（7）女卫生间内不允许男职工清扫。（8）其它部位的要求参考室内保洁要求（1）、（7）。3图书馆保洁（1）图书馆每天必须在 7:45 之前完成清扫任务;早晨 6:00开馆到晚上 22:00 闭馆前进行巡查、保洁。（2)书库：书架每学期开学前进行一次彻底清洁，日常保证架位干净、无积尘。（3)阅览室、研讨间：学生入馆前阅览桌椅清洁完毕，每天早晨 7:45 之前完成清扫工作,中午 13:20 分之前完成清扫工作,晚间在清楼之前完成清扫工作,实行早擦、午检、晚扫的工作方式。（4)校史馆、报告厅、会议室、影音室：每周清扫一次，如遇活动提前安排清扫。（5)展柜、存包柜:及时擦试,保持干净整洁、无积尘。（6）其它部位的保洁参考室内保洁要求（1）、（2）、（7）。4公共教室保洁（1）公共教室每天早晨 7：45 之前完成清扫工作，中午 12： 40 分之前完成清扫工作，晚间在清楼之前完成清扫工作，实行早擦、午捡、晚扫的工作方式。（2）及时为公用教室配送板擦和粉笔，但不允许多配多送。（3）桌椅：干净整洁、无积尘、无纸屑、无张贴物，桌面无字迹、桌椅排列整齐。（4）黑板：课后及时擦试，无粉尘残留，上课前黑板干净无字迹。（5）窗帘：干净整洁，无破损、无字迹，每学期至少清洗一次。（6）保洁用品：摆放整齐。（7）其它部位的保洁参考公共楼宇一般区域保洁要求（1）、（2）、（7）。5浴池保洁（1）每天必须在 11:00 之前完成清扫任务;早晨 10:30 到晚上 21:00 关门前进行巡查、保洁。（2）每天对更衣柜及更衣座位消毒。（3）按照防疫要求做好通风。（4）发现苍蝇、蟑螂，及时上报，由专业企业进行消杀。（5）其它部位的保洁参考公共楼宇一般区域保洁要求（1）、（2）、（7）。6公共区域内会议室、报告厅保洁（1）会议室、报告厅：每周清扫一次，如遇活动提前安排清扫。（2）其它部位的保洁参考公共楼宇一般区域保洁要求（1）、（7）。7公共区域其它保洁（1）垃圾箱（筒）的四周无散积垃圾，桶体无异味，外壁经常保持清洁光亮；垃圾箱（筒）内积存垃圾不得超过 2/3，每天至少按指定地点倒垃圾一次；下班前卫生间、便池、纸篓要冲洗干净；垃圾日产日清。（2）电梯轿厢门、轿厢壁、轿厢顶等经常保持清洁光亮，无非法张贴物，地面干净、无积水、无污渍、无痰渍，电梯槽保持干净、无杂物、无灰网、无卫生死角，每两周上不锈钢油 1 次。（3）强电间、弱电间、管道井参考（1）中地面、墙面、棚面的要求。（4）LED 屏幕每月擦拭一次，保持屏幕无污渍、无灰尘，保持清洁光亮。（5）冬季要及时关闭窗户，以防冻坏暖气片。（6）根据爱卫会要求，做好除“ 四害 ”工作。（7）做好突发事件的上报及应对工作，做好大型活动、迎接各种检查的保障工作。（8）根据卫生防疫部门和学校要求，做好消杀和通风工作。保持空气流通、清新、无异味。

3.2.2 公共区域室外卫生保洁服务标准（含冬季清雪和垃圾外运）

序号服务内容服务标准1公共区域校园保洁（1）主干道、核心区清扫工作必须在早 7：30 之前完成，支干道每日按规定时间进行清扫；到 16：30 分之前实行全天保洁；做到无白色垃圾、无污泥污水、无砖头瓦块、无烟头纸屑，要求路面无任何杂物（在 20 米内无肉眼可见的一切杂物）。（2）楼宇周边、林带、绿篱、花坛、草坪要随时保洁，做到无白色垃圾、无果皮纸屑、无砖头瓦块，无卫生死角。（3）及时清理、清运自然散落在绿地内、人行道和路边上的树枝、树叶及杂物。（4）篮球场、排球场、网球场、足球场（看台）、晾衣场、长廊（亭）内无白色垃圾、无张贴物、无其它杂物。篮球场、排球场、网球场清洗后场地表面无尘土、无垃圾、无泥渍、无积水、无污渍、地面标线清晰。（5）天雨蓬无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通，水沟无污垢，如天雨蓬为玻璃材质，夏季每周用水冲刷一次。（6）建筑物台阶夏天要每周用水冲刷一至二次，冬天要及时清除冰雪，保持本色无灰尘，无其它杂物。外墙玻璃幕每年至少清洗两次。（7）校园内设置的垃圾箱（筒）要每天按时倾倒、定期洗刷、消毒，灭蚊蝇，箱（筒）体内外四壁干净无污渍、无垃圾、无异味，发现异味及时处理。垃圾箱（筒）如有丢失或破损要及时补齐更换。（8）校园内各种张贴物要及时彻底清除，不留痕迹，破损的条幅及时摘除，确保校容、校貌的文明整洁，对随意乱贴乱画现象进行制止。（9）雨水篦子每天进行清理，底部无杂物、内壁无粘附物、井盖无污迹。每年春秋两季各清理一次校区雨水井，底部无沉淀物、内壁无粘附物、井盖无污迹。（10）路灯、景观灯、草坪灯、监控设施、各类室外围栏设施、晾衣绳（杆）、休闲桌椅、LED 屏（架）、雕塑、景观、健身器材须保持干净、无污渍、无锈痕、无非法粘贴物。（11）配备必须使用规范的垃圾清运车辆，每天产生的生活垃圾日产日清（校外市政垃圾中转站在富源街与宽达路交汇处，距学校约8 公里，垃圾外运产生费用由供方承担）；校内垃圾中转站保持干净，无堆积垃圾，地面无粘附物、地面无明显污迹。（12）监督清理建筑垃圾，未及时发现且分不清责任的，要做好清理工作。（13）卫生检查时，要严格按照省、市、区爱卫会的标准投放鼠药及清理环境卫生（药由学校提供）。日常发现鼠洞及时投药并进行堵塞，外环境鼠洞不超过市爱卫会要求标准。2公共区域冬季清雪（1）冬季清雪要以雪为令，雪停即清，清除校园及一、二类区域所有路面、屋面、台阶及运动场、篮球场、停车场的积雪，保证校园道路正常通行和屋面无积雪。（2）大雪雪后2 天内完成，小雪雪后 1 天内完成，主次干道达到见路面、见道线、见路边石，禁止使用各种融雪剂。清雪形成的雪堆，要有一定的形状，排列时要有一定的规则，不准占用人行道、行车道及消防通道，及时清运到指定存放地点，不准破坏树木、绿篱。保证寒假期间的清雪质量。供方如不能将雪清理干净，需方有权委托第三方清理积雪、冰面。因此发生的费用在供方保证金中支出。（3）清雪作业中的机械设备和清雪工具由供方自行准备，需及时维修，按时年检、保养等，所产生费用由供方承担。

3.3 学生公寓卫生保洁及门卫、更夫服务标准

序号服务内容服务标准1学生公寓卫生保洁服务（1）公共区域卫生保洁地面：无尘迹、无污垢、无水渍。墙壁：无蛛网、无污点、无积尘，踢脚线洁净。玻璃门：通透、洁净，无水迹、污点。各类镜面：洁净、光亮，无污迹、尘迹。楼梯：台阶无杂物、污渍、水渍，无烟蒂、烟灰缸、打火机等与烟类相关物品，每天早、中、晚各检查 1 次。钢质及不锈钢器具：无污迹、尘迹，有光泽。果皮箱、垃圾箱等：外表干净，无异味。卫生间：洁具不留脏物、无异味，地面、水盆台面学生使用后按时擦拭，保持干爽，无污渍、垃圾，无烟蒂、烟灰缸、打火机等与烟类相关物品，每天早、中、晚各检查 1 次。其他器材设施：以洁净手指摸去无明显尘迹、无明显污渍。每天早 6:30 前将楼内卫生间、盥洗间清理一遍，每天上午 9:00 前、下午 15:00 前、晚 22:00 前将楼内垃圾清运出楼，堆放在校方指定的地点，其他时间楼内不能存有大量的垃圾。（2）门前三米内公共卫生清洁及除雪：无杂物、碎屑、污水，冬季配合校方及时除雪。（3）做好“ 四害 ”消杀工作，无可见老鼠、蟑螂、臭虫等，做好寒暑假学生寝室的除虫消杀工作。（4）学生入住前和毕业生离校后的房间卫生清理。（5）及时清理公寓内及门口两侧非法张贴物、各类广告。（6）引导学生将垃圾丢弃至楼内的指定位置，生活垃圾及时清理，严禁垃圾外溢。（7）每天定时清理公寓楼内的垃圾，任何时间楼内不能存有大量的垃圾。（8）配合学校做好传染病的预防工作。按照国家、省、市、学校常态化疫情防控相关工作要求，公寓楼内公共区域每天定时消毒消杀。保洁服务公司全体服务人员要严格执行学校的管理要求，每天对门厅（含公寓大门）、楼道、楼梯扶手、卫生间蹲位、隔断门及把手、盥洗间水槽、水龙头等公共区域及设备设施进行常规消杀。（9）做好公共区域内学生吸烟的检查工作。2学生公寓门卫、更夫值班服务（1）具有完善的各项管理制度、服务流程及考核、考评方案。（2）门卫、更夫 24 小时在岗，坚守岗位，服装统一、佩戴胸牌、仪表整洁、语言规范、态度亲切。（3）认真执行学校有关治安、防火、防盗的有关规定，落实学生公寓安全防火责任人制度；加强巡视、检查，严格杜绝学生公寓内学生寝室出现吸烟、存放或使用烟类产品、存放或使用违规电器现象，将安全、防火、防盗工作落到实处。（4）建立完整的学生住宿档案，严禁外来人员留宿（包括走读学生）。严格履行外来人员来客来访登记制度，外来人员严格执行验证登记手续；对外出携带大件物品者，要出示有效证件，登记后方可出楼。（5）加强学生公寓楼宇内各种设施、设备及钥匙管理，经常查看，及时报修，建立报修记录。（6）在新生入住或学校进行大规模寝室调整前，应编制出相应的住宿安排方案；毕业生离校前要及时收取寝室门钥匙，检查室内设施是否丢失损坏。（7）对学生寝室进行安全及卫生管理，制定详细的公寓及寝室卫生评价标准，积极配合学校定期对公寓进行安全防火和卫生检查。（8）主动配合学校开展学生公寓文化建设，在学生公寓管理服务过程中组织、完善文化育人、服务育人的各种活动和信息传导，在管理过程中育教于管、管教结合，实现服务育人的高校学生公寓管理模式。（9）积极开展资源节约活动，制定并落实具体的节能计划和节能措施（节水、节电等）。（10）每天按时检查公寓楼内疏散通道、监控、安全防火门和消防设备设施的运转和使用情况，及时排查治理各类安全隐患。（11）结合学校实际情况，制定切实可行的停水停电、防火、防盗、急救、治安、自然灾害、群体事件等突发事件的应急预案。（12）门前非机动车辆摆放整齐有序。（13）每天检查公寓楼内消防设施、器材配备齐全有效、摆放到位。（14）公寓全部管理服务人员具备基本的火灾预防知识和消防安全检查知识及相关能力，熟悉报警电话及处置程序，熟练使用消防器材以及扑救初起火灾和组织引导疏散学生的方法。（15）配合学校定期组织学生学习消防法规和各项规章制度，配合学校定期对学生进行消防知识安全教育培训，使学生掌握各类消防设施设备的使用方法，具备扑救初起火灾和自救逃生的能力，每学年至少进行 2 次消防应急演练。（16）加强门卫、更夫、保洁员、维修员的日常管理，如有违反学校的规章制度和管理规定的服务人员，学校有权要求物业公司予以调整和辞退。

3.4 维修服务标准

序号服务内容具体服务内容服务标准1水电暖管理与维护标准供水、排水管理与维护（1）有健全的管理责任制度和岗位责任制度，严格遵守设备运行操作规程，特种作业人员持证上岗率 100%。（2）重点设备要建立维修保养档案，年底要完成设施设备维修与保养执行情况的报告。（3）供方维修人员要定期检查托管范围内的供水、供暖设备，供水、排水、供暖管线的运行畅通情况，按时清淤，疏通窨井等，发现故障及时处理，做好维修记录。（4）接到报修通知，应 20 分钟内到场，一般维修能及时完成的立即完成，相对复杂的应保证 24 小时完成， 24 小时内无法维修的应报告学校主管部门，并认真做好解释工作。（5）学生公寓、教学楼、办公楼等公共楼宇卫生间使用合格率要达到98%以上，防止堵塞和跑冒滴漏。（6）排水井、雨水井等排水设施应通畅，无污水外溢，排水口无淤泥和杂物。（7）定期清掏排水井、雨水井，保持井内无杂物堆积，所有上下水管道、阀门井、排水井、雨水井等均须执行每周巡检制度并有记录，并备有详细的巡视记录，井盖缺失的（包括暖气管道井盖、上下水管道井盖）要及时增补，所有井盖完好率达 100%。（8）阀门、水龙头、水箱管道接口完好率不低于 99%。（9）每年进行两次饮用水、热水储水箱的清洁、水质检测，要符合国家规定的卫生标准，并具有水质化验报告，同时报送需方监管职能部门备案。如出现停水或水污染事件，要采取应急预案及时处理并报需方监管职能部门。供电管理与维护标准（1）有健全的管理责任制度和岗位责任制度，严格遵守设备运行操作规程，特种作业人员持证上岗率 100%。（2）主控配电室要按行业操作规程安全操作并安排值班值宿人员，其它配电室按行业要求操作、加强巡视。定时巡检，及时消除隐患，定期对变电设备进行维护保养，保证设备干净整洁，绝缘良好，运行安全。设备时刻处于完好状态，保障安全供电。（3）保障学校供电安全运行，认真做好《运行值班日志》《停电跳闸记录》《设备缺陷记录》《设备履历记录》《设备检修记录》等各项记录，处理设备停电故障，解决设备缺陷，无任何责任停电事故；（4）在需要切断故障区域停电时，提前告之并尽量缩小停电区域范围，切断故障区域分路开关时，避免越级切断电源。（5）用户报修，特殊应急维修，维修人员立即到场，小修当场完成，一般维修尽快完成。（6）各楼宇（教学楼、办公楼、学生公寓等）公共走

廊、教室、报告厅、会议室、卫生间等照明灯具、开关完好率大于98%，校内射灯、路灯、楼道灯完好率大于 98%，确保电铃正常使用率 100%。正常维修不过夜。（7）重点设备要建立维修保养档案，年底要完成设施设备维修与保养执行情况的报告。（8）做好 24 小时专人值班工作，不得擅自离开岗位。供暖管理与维护标准（1）有健全的管理责任制度和岗位责任制度，按照国家标准严格遵守设备运行操作规程，特种作业人员持证上岗率 100%。（2）负责学校的暖气、管道和相关设备的维修，日补水率每万平方米 1 吨以下。每日进行安全自查，做好自查记录；在基础设施完善的条件下，供暖期间用户室内温度达标率97%以上。（3）供暖期间每天对供暖系统巡视，保障系统正常供暖，并对每次巡视做好巡视记录；供暖期间提供24 小时全天候服务，暖气维修需填写维修单，随叫随到，维修不过夜，并有用户签写的维修质量意见并做电话跟踪回访。（4）及时修复系统中的跑、冒、滴、漏，返修率不超过 1%，用户对维修人员服务态度的投诉小于 1%。用户报修上门服务一次性解决问题有效率98%以上；接到报修后，特殊应急维修人员立即到场，小修当场完成。（5）停暖后和供暖前，对管网及各种设备进行检修和维护保养，保证设备完好率 100%。（6）每年对供暖阀门、控制设备、供热管网进行检修保养，重点设备要建立维修保养档案，年底要完成设施设备维修与保养执行情况的报告。（7）不断进行节能降耗的研究和技改措施，学校水电暖等节能设备完好率应在98%以上。2房屋、设施设备、家具等管理与维护标准时限要求楼宇卫生间、洗漱间排污管道堵塞，室内给水系统维修、换管，通风道堵塞等维修项目，自接到报修之时起20分钟之内到达现场。除急迫性维修之外的零修项目自接到报修起，尽快处理或与用户预约修复日期。房屋室内地面、散水维修普通水泥楼面和地面起砂空鼓影响使用，楼面或地面的块料面层松动的、散水严重破损影响其功能的应及时修补，楼梯踏板损坏、松动、残缺的，应及时修复，如影响安全的，应局部拆换。普通水泥地面、磁砖及散水维修后应平整、光滑、接槎平顺；地板类地面维修后应牢固、平整、拼缝严密。房屋室内墙面及顶棚维修内墙及踢脚线抹灰空鼓、剥落的、顶棚抹灰空鼓、剥落的应进行修补。修缮后的内墙面及灰顶棚应恢复原有使用功能及状态，抹面应接槎平整、不开裂、不空鼓、不起泡、不翘边，面层与基层结合牢固。房屋门窗维修塑钢、铝、木门窗框松动、门窗扇开关不灵活、脱榫、糟朽、开焊、五金缺损的应进行修复或更换。修后的塑钢、铝、木门窗应开关灵活不松动，框与墙体结合牢固严密不透风，五金齐全。玻璃安装牢固，窗纱绷紧，不露纱头。房屋通风道维修通风道堵塞应及时疏通，出屋面排气孔及通风道损坏的应修复；修缮后通风道畅通。房屋屋面、采光井、雨水管等维修每年应将屋面、雨水口及采光井积存的杂物清扫干净；雨水管局部残缺、破损应更换。屋面采光井应清扫干净，雨水管修缮后应补齐固定配件。房屋屋面补漏屋面局部滴漏致影响使用的属于屋面局部补漏范围，应及时维修。屋面局部补漏后应达到不再滴漏。房屋外檐装修外檐抹灰及块料面层局部严重空鼓有脱落危险的，应排除险情。排除险情后的外檐装修，应恢复原样，不存在危险隐患。房屋阳台、雨蓬等结构构件阳台、雨蓬、梁等结构构件保护层开裂的，应封堵裂缝，防止钢筋锈蚀：保护层剥落的，应补抹。经维修后的结构构件应不再有裂缝及露筋现象恢复原样。室内给水系统维修、局部换管管道锈蚀脱皮的，应清除干净后做防锈处理，管道、阀门锈蚀严重的应予以更换；给水系统漏水的应进行修理，严重的予以更换，零件残缺的应予以补齐。经修缮的给水系统畅通，部件应配齐全，无跑、冒、滴、漏现象，能正常使用。卫生间上下水设备维修卫生间设备及配件残缺的应配齐，破损的应维修。修缮后应做到给排水畅通，各部位零件齐全、灵活、有效，无跑、冒、漏、滴现象，能正常使用。排水管道、检查井等排水管道堵塞、泄漏、排水不畅通的应维修；校园内下水井、雨水井满溢或积存较多污物影响使用的应清掏。排水管道经维修后，应达到排水管道畅通；下水井、雨

维修水井满溢的清掏应清除全部污物，局部损坏的应修好，达到井体、井圈、井盖等完好。配电设备维修配电柜、配电箱、配电盘等元器件齐全，显示正常，运行可靠，接地良好。室内供电设备维修闸具、电源插座、开关、灯具等恢复原样并正常使用。配电线路维修导线、支持物等绝缘良好，完整可靠。室内设施、办公教学基本设备维修楼宇室内的一般办公家具、设备设施等完好率不低于 99%。3房屋使用及维修管理⑴供方不得擅自改变房屋使用用途，确因工作需要，如扩建、改建及装修办公室等，需提交施工方案，报监管职能部门审核维修方案和报价，经需方批准后，方可进行。⑵维修时，要严格按照施工规范进行，保持房屋及设施设备的原有功能和初始状态，提高完好程度，尽量保证维修后与毗邻部位相一致，不得任意提高标准、扩大范围，要确保维修质量。⑶加强维修施工现场的管理，维修时，现场应做好安全防护，设置提示标牌，避免造成安全隐患，不得堵塞交通，对维修时产生的建筑垃圾要及时清运。⑷监管职能部门负责对供方所有维修项目的检查和验收，并记录备案。供方不能及时进行维修的，须出具书面情况说明，核实后，报上级领导审批。⑸不得随意安装、制作各类标牌、广告，一经发现，责成其拆除，并恢复原貌。4维修材料要求所有维修所使用的各类材料必须符合国家标准和环保要求，严禁为降低维修成本使用假冒伪劣材料，以次充好，降低原有规格，防止同一部位重复维修情况发生。电工用料质量不低于正泰、泰力、欧普、木林森，水暖用料质量不低于金牛、金德、日丰、塑联、朝阳。5维修费用使用要求对于单项材料费≧ 10000 元的维修费用，材料费由需方承担；专项维修可由供方提出，经需方核准后实施，费用由需方承担。

6变电室值班管理要求（1）24 小时值班人员，电工能够解决值班时间内出现的突发问题，每班值班人数须符合电工作业管理规定，保证最少每班 3 人。2 人为日常维修，1 人为变电室值守，变电室值守人员需熟练掌握配电室设施设备情况和相关技能，包括：高低压供电运行方式、开关位置、供电范围、操作流程。定期检查避雷、接地设施完好性，定期进行相关试验。每年变压设备检修次数最少两次，即春检和秋检。水暖工每班至少2 人，要求熟练掌握水暖维修事项，能够应急处理水暖突发状况，万能工2 人，要求能够对木、瓦、油工等方面进行维修维护。（2）供水泵房 24 小时值班人员熟悉二次供水设备操作流程，并具备操作泵房内所有阀门和仪器的能力，具备维修泵房内机械故障的能力，保证校区内供水正常运行。（3）认真值守，严格执行交接班制度，并遵守相关法规及各项规章制度，熟练掌握应急预案。健全设备档案，定时巡检，填写记录。保持设备完好运行，发现问题时，应准确判断，及时正确处理并上报。（4）按规范要求，制定并组织实施设备维保计划，配置安全防护设施，定时清扫设备（间）及值班室卫生。7基本要求（1）供方服务人员要每日巡查，一旦发现重大隐患应及时报告需方监管职能部门，并将有关情况以书面形式备案。（2）突发事故发生时，供方维修人员应立即组织抢修，并尽快向需方监管职能部门请示或报告，服从需方指挥，以最快速度恢复设施设备的正常运行。（3）供方维修人员在工作中应文明、高效，坚决杜绝影响教育教学的现象发生；因供方造成的人为事故及因维修不及时造成的损失由供方负责。（4）电工配备至少9 人以上，水暖工配备至少6 人以上，万能工至少2 人以上。

3.5 绿化养护

序号服务内容服务标准1基本要求绿化养护技术措施完善，管理得当。因供方管理造成大范围绿化受损，给需方带来一定损失的由供方负责，投标文件中须提供承诺函。2草坪日常管养要求（1）无露土；（2）草坪在生长季节，长势旺盛、不枯黄、色泽正常、整齐雅观，90％＜覆盖率≤97% ;（3）草坪修剪应按三分之一原则适时进行修剪，每年修剪不少于四次，超高草坪逐步修剪、达标，杜绝裸露径干，草坪修剪要求平整美观、无明显高低差；（4）草坪修剪：在生长旺盛季节修剪和日常中，高度控制在 8-10 ㎝；（5）无明显超高杂草，不能有大坑洼积水，杂草率≤2.5% , 每年除杂草四次以上；（6）适时适量浇水、施肥、梳理、打孔、松土、修复、覆土、切边、修剪、除草等工作；（7）草坪上无任何垃圾（枯枝、杂物），保持草坪清洁、卫生；（8）草坪的死亡率超出规定标准，要及时、适时补种完善；（9）对于被破坏或其它原因而导致草坪裸露，要及时补植；（10）发生病虫危害要及时防治、处理、防止其蔓延且影响植物生长。3乔灌木管养要求（1）苗木成活率达 100%，如有死亡苗木要及时清理并更换，如确因季节原因不能进行更换，要书面保证在什么时候进行更换，并要得到需方认可才行，为保障补种树种的存活，原则补种在每年4 月进行；（2）栽植在草坪上的孤植树，在树木基部设置圆形围堰，围堰直径以树木胸径的 6 倍为标准；（3）适时、适量施肥浇水，保证树木生长旺盛，叶色正常，枝干健壮（行道树、乔灌木要求垂直不歪斜）；肥料深浅、肥量、时间、施肥品种要适当，施肥后要回填土、找平、浇一次透水，不能有肥料裸露；板块生长要丰满、轮廓要清晰；长势旺盛、叶色正常；不能有残缺、绿篱不能有断层、要求面平侧垂；（4）乔灌木、板块内要及时清除杂草和松土。除杂草时不能伤及根系或造成根系与土壤裸露；松土规定：乔灌木每年松土 2 次、板块每月松土 1-2 次，可以结合施肥一道进行；（5）做分隔线时要根据现场地形和植物与植物之间的搭配来做；分隔线的曲线要求线形圆滑流畅，沟槽深度8 ㎝，宽度 10 ㎝，分隔清晰、明了、美观；（6）遇人畜伤害或台风及强雨雪天气后要及时进行护树，补好残缺，清除断枝，落叶垃圾，使绿化尽早修复；（7）在冬季来临前提前做好树木的保暖防寒工作。4草坪、乔灌木病虫害防治管养要求（1）病虫害防治以防为主、综合治理。发现病虫害要及时防治并控制蔓延；（2）要对症下药、配比合理、不污染环境、不危害人、畜、植物等；（3）要及时清理死苗，并在一周内补植回原来的种类，补植规格要与原植株相同，补植成活率不低于98%；（4）草坪、乔灌木杜绝大面积病虫害发生。若发生病虫害要及时控制病情蔓延；（5）树木不卷叶、不落叶，叶枝上无虫、网、尿、灰尘；（6）对现有树干脱皮、蛀孔洞，要做好防护、保护措施（涂刷、堵塞、填补等工作）；对乔木的涂白措施：合理配备涂白液，在每年 10 月份开始对乔木进行涂白处理，从树木基部向上到树干 1.2 米范围内均匀涂白；（7）用药要按照国家规范操作。5乔灌、花木修剪管养要求（1）乔灌木修剪：保证树冠匀称、主侧枝条分布均匀合理、通风透光。要修剪内膛枝、徒长枝、病虫害枝、枯死枝、下垂枝等。行道树修剪，分枝点一致，树冠完整，主侧枝分明，枝条合理匀称，高矮一致，增强园区美化效果，并保证不影响交通安全；（2）灌木修剪：要根据先上后下、先内后外、去弱留强、去老适时对树木修剪，修剪要符合该树木的生活习性和生长形态；（3）花灌木修剪：要根据花前弱剪、花后强剪、适时分类进行修剪；（4）板块修剪：线条整齐一致，杜绝裸露枝条。有特殊造型的要逐步修剪形成；（5）花坛修剪：要及时剪去残花、枯枝和枯叶；（6）绿篱修剪：要面平、侧垂、丰满、不裸露干径，要注意效果和环境相协调，达到增强园林美化效果。（7）及时清除园林绿化管理服务过程中产生的垃圾。6花卉种植内容及要求（1）花卉品种：大花海棠等应季花卉（栽植密度大于 36 株/ 平米）；（2）花卉用苗应选用经过 1～2次移植，根系发育良好的植株；（3）花卉种植后，应及时浇水、除草，并应保持植株清洁；（4）花卉成活率在 100%，花色均匀，植株繁茂，无死苗现象；（5）迎新前对花坛进行补栽。7卫生看护绿化生产的垃圾如树枝、树叶、草屑等杂物能日产日清，及时清运出场，做到保洁及时，同时禁止在路两侧、绿化带等处焚烧树叶和垃圾。8绿地看护（1）对绿化带每天有人管理并进行巡查报告制，对破坏、占用绿化带的行为及时进行阻止并及时上报，确保绿地的完整，经批准临时占用的绿地，应按时收回，并监督恢复原状；（2）对往绿化带内乱扔垃圾或者堆放杂物，停放与绿化作业无关的一切车辆，绿地内植物上贴挂标语、晾衣服等的行为及时予以制止和进行及时清理。9文明安全养护在树木修剪或较大绿化工程施工时，必须在作业区域内设置警戒标志，必要的进行围挡。

3.6 综合管理

序号服务内容服务标准1安全管理（1）安全制度建设和安全责任落实。供方的内部安全管理制度和规定，必须服从国家相关法规和需方相关制度，各岗位责任制度中须落实安全责任，并签定《安全责任书》。（2）安全培训和上岗资格。供方全体工作人员上岗前必须进行安全培训。（3）安全防范措施、隐患排查。供方须制定行之有效的治安、防火、危险设施管理制度和巡查制度，发现隐患要及时采取措施，在职责之内及时解决消除隐患；需报需方处理的应及时报需方监管职能部门。（4）应急预案、事故隐患报告。供方制定安全防火、自然灾害等突发紧急事件的应急预案，确保预案的可操作性，并定期演练。对学生公寓内发生的大小事故及事故隐患必须及时报告需方监管职能部门。（5）安全设施的管理使用和安全文件保存。供方须制定安全设施管理使用制度，建立安全设施管理使用档案，对安全会议记录、职工安全培训记录、安全检查记录和报告外来人员登记记录、安全责任书、岗位资格证书等安全文件存档备案。（6）供方每年须组织不低于4 次的各类应急事件预案、演练活动。投标文件中应提供承诺书。2应急管理（1）物业服务企业应组建包含管理人员、秩序维护人员、工程人员的应急管理队伍，明确相应的机构或专（兼）职人员，编制成员花名册，建立完善的管理制度和指挥体系，分工明确，建立培训机制。（2）物业服务企业应根据学校实际情况识别可能发生的突发事件并制定应急预案，主要包括：火灾应急预案、停电应急预案、停水应急预案、停暖应急预案、电梯困人应急预案、高空坠物应急预案、恶劣天气应急预案、地震等自然灾害应急预案、疫情防控应急预案。要求预案内容全面、应对及时、措施合理、组织健全、可操作性强，经批准后实施。定期组织相关人员参加应急演练，以保证工作人员熟悉相关应急预案、熟练掌握各相关预案的操作流程、掌握消防器材的使用，演练后进行总结与评价并保存演练记录，对应急预案进行评估和改进。（3）物业服务企业应常储备适当数量的应急物资。发生突发事件时，按应急预案及时采取应急措施，配合相关部门进行处理；突发事件发生后，应积极采取措施，配合相关部门尽速恢复秩序，消除事故带来的不良影响；事故处理结束后，对突发事件及处置进行记录和总结评估。3标识管理（1）物业服务企业应根据有关行业要求和楼宇功能，协助学校设置完善的建筑标识(楼栋、楼层等)、设备标识、区域标识、安全警示标识，为学校师生提供规范标识指引。（2）物业服务企业应对服务范围内设置服务过程中的服务状态标识、安全警示标识等。标识图形符号应符合规范要求，张贴、使用合理，符合学校视觉形象系统要求。（3）物业服务企业应定期对上述标识进行检查和维护。4进退场交接查验（1）物业服务企业进场时，应组织人力开展现场承接查验，对房屋本体、配套设施设备、设备房、公共用房钥匙、物业用房等进行检查核对，建立台账，对移交的物业服务档案进行清点，重点核查配套设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件，对不满足交接条件的事项，向学校相关部门汇报。（2）投标文件中物业服务企业应制定并提供进场承接工作方案和应急预案，保证承接楼宇的物业服务正常进行，避免发生安全生产事故。学校新建建筑竣工验收合格后，决定物业入驻提供服务的，物业服务企业应配合学校接收移交资料，包括竣工验收资料、配套设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料，质量保修文件和使用说明文件等。（3）物业服务企业退场时，应开展退场交接查验，对房屋本体、配套设施设备、设备房、公共用房钥匙、物业用房等做全面的检查，属于物业维修范围内的损坏，按照合同约定完成维修，经查验无问题后将房屋及配套设施设备、设备房、公共用房钥匙、物业用房等向承接物业服务企业做交接，并向承接物业服务企业交底本楼宇物业服务内容、重点工作、注意事项等。5节能管理服务物业服务企业应遵守学校各项节能管理要求，建立并实施节能环保机制，营造绿色校园，包括但不限于：（1）配合学校相关部门开展节能活动，如能耗统计、节能改造等。（2）张贴节能标识和温馨提示，引导师生节能。（3）按要求开展巡检工作，做到责任到人，发现有跑冒滴漏等浪费能源情况，应及时采取紧急措施后报修。（4）根据实际情况合理开闭照明等能耗设施。（5）将节能理念贯穿于物业服务工作中去，从自身做起，节约用电、节约用水。（6）维修服务中优先采用节能产品，采购符合国家推荐节能产品目录的物业服务设施设备、用品。6物业服务方案及管理制度（1）物业服务方案包括综合服务方案、环境保洁（清雪）服务方案、公共楼宇管理方案、公寓管理方案等。（2）物业管理制度包括各岗位人员职责、奖罚条例、考勤制度、设备操作规范、工作纪律、员工培训等与服务相关的制度。要求制度健全、职责清晰、管理规范且详细、完整。7服务育人物业服务企业需定期与校方开展各类党团共建活动。投标人承诺定期与校方每年开展不少于 4 次服务育人活动，投标文件中提供投标人承诺函及方案。

说明：服务范围及要求的解释权及未尽事宜的协调权，归学校所有。

4.服务人员要求

序号服务内容服务要求1仪容仪表（1）服务人员按规定统一着装上岗（各岗位工作装需带有岗位标识，每名员工配冬夏各一套），私人衣服不得外露，工作服应勤洗、勤换，穿着应整洁、干净，纽扣要扣好。发现工作服破损、掉纽扣，应及时修补。（2）工作时间不许大声喧哗、讲脏话。（3）工作时间不允许赤脚或穿拖鞋上岗。（4）员工上岗必须佩带工牌（卡），工牌（卡）上应有姓名、工号、工种等信息，并一律戴在左胸。2行为规范（1）时刻保持仪表端庄、精神饱满，动作敏捷。工作中不喧哗，不嬉闹。行走靠右，不并排，要礼让师生。（2）工作时不打瞌睡，严禁看手机、杂志等，保持良好的精神状态。（3）坚持“优质服务、师生至上 ”的服务宗旨，树立“全心全意为师生服务 ”的意识。（4）对待师生的问询，要有问必答，并回答准确，不允许手举清洁工具指示方向或回答问题，做到耐心周到准确。（5）说话声音要清楚，注意问候、称呼及应答、迎送等礼节，正确使用礼貌用语。（6）不随地吐痰、乱扔纸屑，不在公共场合吸烟，禁止乱丢烟头。（7）不得将工具沿地拖行或抗在肩上行走，工具需在固定地点存放。（8）禁止在清扫保洁区或内焚烧各种物品及垃圾。3劳动纪律（1）按时上班，不得无故迟到、早退。（2）工作时间不允许做与本职工作无关的事。（3）工作时间（含上班前）不准喝酒，不允许在非休息时间和地点休息。（4）员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗、串楼层，确因工作需要，应事先得到管理人员许可。（5）服从监管人员的检查，并接受批评、纠正错误。（6）自觉遵守校方的各项规章制度，不得妨碍公共秩序，爱护校方的各种设备、设施、用品等，不得使用任何违章电器。（7）在校园内捡拾的一切物品一律上交，不许私自占有。（8）避免与教职工、学生、来访人员发生任何矛盾和冲突。（9）值班值宿人员不得私自串班和找家人替班。（10）员工上下班只允许携带自己皮包和物品，私人贵重物品一律不得带到工作室存放，丢失责任自负。

5.物业服务管理人员需求

5.1 各岗位人员素质要求

部门职能岗位岗位所需总人数备注服务中心项目经理1身体健康，50 周岁以下，本科及以上学历，须持有全国城建培训中心颁发的全国物业管理企业经理证书，需具备2 年以上类似项目的工作经验，无违法犯罪记录。投标人须在投标文件中提供全国物业管理企业经理岗位证书复印件，须提供本科及以上学历证明复印件，服务项目供方开具的工作证明材料和对应的服务合同复印件，提供投标人任意一个月为其缴纳社保的证明材料复印件。同时提供承诺书，承诺无违法犯罪记录。（以上材料须加盖投标人公章）主管4身体健康，55 周岁以下，专科及以上学历，需具备2 年以上类似项目的工作经验，无违法犯罪记录。投标人须在投标文件中提供物业主管的专科及以上学历证明复印件，服务项目供方开具的工作证明材料和对应的服务合同复印件，投标人任意一个月为其缴纳社保的证明材料复印件。同时提供承诺书，承诺无违法犯罪记录。（以上材料须加盖投标人公章）设施设备维护服务电工（包含变电室值班）9身体健康，60 周岁以下，无违法犯罪记录，人员需具备高压电工操作证和低压电工操作证，具备相关岗位经验。投标人须在投标文件中提供人员的高压电工操作证和低压电工操作证复印件。同时提供承诺书，承诺无违法犯罪记录。（以上材料须加盖投标人公章）水暖工6身体健康，60 周岁以下，无违法犯罪记录，具备相关岗位经验。投标人须在投标文件中提供承诺书，承诺岗位服务人员具备类似项目的工作经验及无违法犯罪记录。万能工2身体健康，60 周岁以下，其中至少一人持行业主管部门核发的焊工证，无违法犯罪记录，具备相关岗位经验。投标人须在投标文件中提供 1 人的行业主管部门核发的的焊工证复印件，同时提供承诺书，承诺岗位服务人员具备类似项目的工作经验及无违法犯罪记录。保洁服务室内保洁员（含学生公寓接待员）144身体健康，60 周岁以下，女生公寓保洁员需女同志担任，无违法犯罪记录。投标人须在投标文件中提供承诺书，承诺岗位服务人员具备类似项目的工作经验及无违法犯罪记录。

室外保洁员（含垃圾清运工、清雪人员）17身体健康，60 周岁以下，无违法犯罪记录 , 有驾驶电动三轮车经验。投标人须在投标文件中提供承诺书，承诺岗位服务人员具备类似项目的工作和驾驶电动三轮车经验及无违法犯罪记录。绿化服务绿化工14身体健康，60 周岁以下，其中至少 1 人具备园林绿化中级以上证书或者职称，无违法犯罪记录。投标人须在投标文件中提供其中 1 人的园林绿化专业中级及以上职称证书复印件，同时提供承诺书，承诺岗位服务人员具备类似项目的工作经验及无违法犯罪记录。保安服务门卫、更夫63身体健康，60 周岁以下，无违法犯罪记录。女生公寓门卫、更夫需女同志担任。投标人须在投标文件中提供承诺书，承诺岗位服务人员具备类似项目的工作经验及无违法犯罪记录。

5.2 公共区域和学生公寓门卫、更夫人员需求

序号服务地点人员需求1大学生活动中心2 人（白班 1 人、夜班 1 人）2东区主楼3 人（白班 1 人、夜班 2 人）3东区艺术楼2 人（白班 1 人、夜班 1 人）4东区信息楼2 人（白班 1 人、夜班 1 人）5东区人工智能楼2 人（白班 1 人、夜班 1 人）6西区教学主楼4 人（白班 2 人、夜班 2 人）7西区应用楼2 人（白班 1 人、夜班 1 人）8西区科研楼2 人（白班 1 人、夜班 1 人）9西区计算机楼2 人（白班 1 人、夜班 1 人）10西区材料楼2 人（白班 1 人、夜班 1 人）11西区碳纤维楼4 人（白班 2 人、夜班 2 人）12西区轨道客车楼2 人（白班 1 人、夜班 1 人）13图书馆4 人（白班 2 人、夜班 2 人）14东区学生公寓一栋2 人（白班 1 人、夜班 1 人）15东区学生公寓二栋2 人（白班 1 人、夜班 1 人）

16东区学生公寓三栋2 人（白班 1 人、夜班 1 人）17东区学生公寓四栋2 人（白班 1 人、夜班 1 人）18东区学生公寓五栋2 人（白班 1 人、夜班 1 人）19东区学生公寓六栋2 人（白班 1 人、夜班 1 人）20东区学生公寓七栋4 人（白班 2 人、夜班 2 人）21东区学生公寓八栋2 人（白班 1 人、夜班 1 人）22西区学生公寓一栋2 人（白班 1 人、夜班 1 人）23西区学生公寓二栋2 人（白班 1 人、夜班 1 人）24西区学生公寓三栋2 人（白班 1 人、夜班 1 人）25西区学生公寓四栋4 人（白班 2 人、夜班 2 人）26西区学生公寓五栋2 人（白班 1 人、夜班 1 人）小计63 人

5.3 公共区域室内外保洁人员需求

5.3.1 公共区域室内保洁人员需求

序号服务地点建筑面积（㎡）教室面积（㎡）公共区域面积（m²)卫生间面积（m²)洗漱间面积（m²)人员需求1东区主教学楼33008. 65，电梯 4 部 7613 9877 1248 52216 人2东区信息楼9808.14，电梯1 部 3254 3258 300 1653 人3东区艺术楼10021.9，电梯1 部 4013 3676 310 1653 人4东区人工智能楼11993，电梯 1部 1492 2123 325 1503 人5大学生活动中心11941.65 —— 8713 135 903 人6东区浴池1900————40——3 人7西区教学主楼37208. 92，电梯 4 部 10416 10136 2003 75516 人

8西区应用楼11210. 32，电梯 1 部 3100 2728 440 1604 人9西区科研楼10636. 61，电梯 1 部 —— 1915 200 1202 人10西区计算机楼10248. 49，电梯 1 部 2698 2187 380 2412 人11西区材料楼10248. 49，电梯 1 部 —— 3033 375 2452 人12西区碳纤维楼25964，电梯 2部 —— 5350 625 4007 人13西区轨道客车楼11701，电梯 1部 —— 2323 424 1692 人14 图书馆32765. 13，电梯 4 部 —— 24188 425 15512 人15西区浴池1600————24——2 人16公共区域物业主管 2 人17项目项目经理 1 人小计83 人

5.3.2 公共区域室外保洁人员需求

序号服务地点服务内容人员需求1东区体育场面积 21134 ㎡ 1 人2东区篮排球场面积6730㎡，每学期利用专业工具和球场清洗剂清洗一次3东区校园路面、方砖面积 91500 ㎡7 人4西区篮排网球场面积 14051㎡，每学期利用专业工具和球场清洗剂清洗一次1 人5西区校园路面、方砖面积 114280 ㎡8 人小计 17 人

5.4 学生公寓保洁人员需求

序号服务地点建筑面积（㎡）公共区域面积（m²)卫生间面积（m²)洗漱间面积（m²) 需求人数1物业主管////2 人2东区学生公寓一栋9138.9818832092793 人3东区学生公寓二栋8832.1418832092793 人4东区学生公寓三栋9138.9818384092513 人5东区学生公寓四栋8832.1418384092513 人6东区学生公寓五栋9138.9818384092513 人7东区学生公寓六栋8832.1418384092513 人8东区学生公寓七栋9050.4116142092693 人9东区学生公寓八栋930013003113833 人10西区学生公寓一栋14279.7224686186186 人11西区学生公寓二栋14403.2124686186186 人12西区学生公寓三栋14291.2624686186186 人13西区学生公寓四栋14318.5227306186186 人14西区学生公寓五栋14524.825165285286 人15学生公寓垃圾清运////5 人16学生公寓接待员////5 人小计66 人

5.5 维修人员需求

服务内容服务地点人员要求

维修服务北湖东区校园（包含北湖东区和西区学生公寓）17 人（24 小时值班）

5.6 绿化养护人员需求

服务内容服务地点人员要求绿化养护及空地荒草治理北湖东区；南湖校区；北湖西区校园14 人

6.设施设备等相关要求

序号服务内容服务要求1设施、设备、用品、用具配置要求（1）供方须提供人脸识别打卡机8 台，小型电动垃圾清运车6 台、全自动洗地机4 台、尘推车6 台、吸尘清洁设备 4 台、除雪铲车4 台（配滚刷）、手扶式小型清雪车4 台、洒（浇）水车 1 台、高压打药泵 1 台、剪草机 2 台、绿篱机 2 台、高枝油锯 1 台、吸污车 1 台、电镐 1 台、抽水泵（含水带）1 台、切割机 1 台、角磨机 1 台、热熔机 1 台、登高作业车 1 台（12 米以上）、压缩垃圾清运车（中型及以上）2 台及维修人员配齐各工种所需工具（以上所需设备为投标方租赁或自有，投标文件内附投标方租赁合同或购买的发票复印件），项目所需设备、设施、用品、用具等所有材料供方需按照需方要求配置，在投标文件中提供各类设备设施配置清单。（2）需方现有设施、设备、用品、用具可交给供方使用，破损供方及时更换，合同期结束时双方核对并交回需方。（3）所有保洁垃圾桶必须使用一次性黑色垃圾袋套装使用，封袋运送。（4）必须使用规范的垃圾清运车辆，垃圾清运车具备城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证，具有有效的道路运输经营许可证。投标时提供许可证复印件加盖投标人公章。2设施、设备的看护及报修要求（1）供方负责保洁范围内公共设施及学生公寓楼内所有设备（包括桌椅、窗帘、床、书架、床垫等）的看护；（2）供方负责校园服务区域内水、电、暖系统，土建及桌椅、门、窗、黑板、讲台等设施的检查及报修工作，并以电话及书面形式报给校方管理人员，如不及时报修，按照服务监督检查处罚条例相关规定，处以相应罚款。（3）供方投标文件中提供的管理团队中项目主管、综合主管人员更换须经需方同意。

7.商务要求

7.1 实施期限

自合同签订后5 天开始，期限为 18 个月20 天，学校放假期间，投标单位按本项目采购需求正常提供服务内容。

7.2 付款方式

每月在完成合同规定工作量后，经使用部门和后勤管理部门验收合格后，学校按月支付物业服务费。工作人员费用的计算均以实际进场时间为准。

7.3 验收标准与要求

需方在合同期内有权对供方日常服务质量进行监督考核测评，测评结果作为需方考核供方的主要依据。

监督考核内容监督考核依据及违约扣款金额（元/次、处、项）人员管理（1）岗前不进行培安全和专业培训、体检，无证上岗的发现一例扣款 100 元，并由供方补办；（2）违反劳动纪律其中一项，服务人员上岗不穿工作服或不整洁的，给予批评教育。如发现拿师生物品或与师生争吵的，除要求供方做辞退处理外，扣供方200 元；（3）服务人员在工作过程中造成室内物品损坏，除扣款外并按价赔偿，每次对供方处以 500 元扣款；（4）由于人员管理不当，造成长流水、长明灯现象，每次对供方处以 200 元扣款；（5）供方管理人员不履行合同，每周、每月不定期监督检查的，每次对供方处以 500 元扣款；（6）需方下达书面或口头整改通知后，供方无正当理由仍未按规定时间内整改，每次对供方处以 1000 元扣款；（7）因供方单位或个人的不当行为，给学校正常工作及声誉带来重大不利影响；每次对供方处以 10000 元扣款。（8）供方投标文件中提供的管理团队（项目经理、专业技术人员、环境保洁主管、绿化主管人员）合同期内未经需方同意不得更换，如违反上述情况，每 1 人扣除 1 万元。（9）供方不能按需方岗位需求足额配备工作人员的，每天每少 1 人扣除 200 元。室内保洁管理（1）未按规定时间完成卫生清扫工作，每次扣款 200 元；（2）未按学校要求及时完成消杀工作，每次扣款200 元；（3）地面、楼梯梯面、扶手不干净、有污迹、积水、杂物、烟头，每次扣款 100 元；（4）天棚、墙面有灰尘、蛛网、不清洁，乱画、乱贴、有污迹、每次扣 100 元；（5）垃圾桶、痰桶有污迹、斑点、积垢、臭味，垃圾外溢，每次扣款 100 元；

（6）暖气片及各类管道和消防器材等设备、设施有污渍、锈迹、灰尘、蛛网、杂物，每次扣款 100 元；（7）门、玻璃窗（玻璃、窗框、窗台）不干净、光洁、有积尘、污迹、斑点，每次扣款 100 元；（8）卫生间大小便池内外不光洁，有污垢、积尘、杂物，有异味，每次扣款 100 元；（9）卫生间洗手盆（池）、水龙头、镜台、镜面、隔板不干净，有污垢、斑点，每次扣款 100 元；（10）电梯的轿厢、地面及门和开水箱、洗衣机不光亮整洁、有污渍、印痕、灰尘、非法张贴物，每次扣款 100 元；（11）卫生清洁工具、用品不按指定位置存放，每次扣款 100 元；（12）黑板未及时擦拭、板槽内未清理、粉笔教具未及时配送及摆放不整齐，每次扣款 100 元；（13）讲台、桌椅有灰尘、杂物、污迹、摆放不整齐，每次扣款 100 元；（14）教室无人时灯具未及时关闭或教辅设备处于开启状态，每次扣款 100 元。室外保洁管理（1）道路及方砖路未按规定时间完成卫生清扫工作，每次扣款 100 元；（2）地面有白色垃圾、污泥、污水、砖头瓦块、烟头、纸屑、杂物等（在 20 米外肉眼可见），每次扣款 100 元；（3）垃圾箱（筒）未及时清倒、定期洗刷、消毒，有蚊蝇、有异味，雨水篦子未每天清理、内壁有粘附物，周边有散落垃圾，每次扣款 100 元；（4）楼宇周边、绿化带、绿篱、花坛、草坪有白色垃圾、果皮纸屑、存在卫生死角（2 日内未清理），非法广告张贴物未及时清理，每次扣款 100 元；（5）各种室外灯具、监控设施、围栏、休闲桌椅、雕塑、景观、健身器材有污渍、锈痕、张贴物，每次扣款 100 元；（6）焚烧垃圾、树叶、杂物等，每次扣款 500 元；（7）垃圾清运不及时且未按要求消杀，未做到日产日清，每次扣款 500 元；（8）冬季清雪不及时、不干净，每次扣款 2000 元；维修服务管理（1）未建立健全管理、安全和岗位责任制度及水、暖、电、房屋等应急预案和节水节电制度、措施，扣款 10000 元；（2）缺少、漏填值班、维修、报修、巡检等相关记录，设备设施维护、保养档案不健全，扣款 100 元；（3）报修机制迟钝、接到报修后 20 分钟内未赶赴现场处理，每次扣款 100 元；（4）给排水、供暖、空调、电气等设备设施维修、维护、保养不及时，每次扣款 500 元；（5）同一部位两次维修后仍未彻底解决，每次扣款200 元；

（6）各种型号给排水、供暖管道、阀门、连接件锈蚀、损坏、漏水未及时处理和修复，每次扣款 100 元；（7）各种型号用水器具（面板）损坏未及时处理和修复，每次扣款 100 元；（8）冬季供暖期间因保温措施不到位，造成供暖、给排水设施冻裂，每次扣款 1000 元；（9）室内外排水管道、大小便器、洗手盆（池）、拖布池堵塞，疏通不及时，每次扣款 100 元；（10）雨、排水检查井未按要求清掏，井底有杂物堆积，井口周边有杂物堆积、有异味，未及时处理，每次扣款 100 元；（11）各种型号井盖损坏、丢失未及时修复和处理，每次扣款200 元；（12）地沟未按要求进行巡检、清理，每次扣款 100 元；（13）电工带电操作、乱接线路、无防护用品和安全保护措施，每次扣款 200 元；（14）电气线路维修作业时，未设置警示标识、禁止合闸标牌，每次扣款 100 元；（15）室内外各种类型照明灯具完好率低于98%，每次扣款 500 元；（16）路灯未按昼夜长短变化及时调整启闭时间，每次扣款500 元；（17）维修材料为非国标、非环保产品、无合格证及相关检测报告，每次扣款 500 元；（18）墙体、瓷砖脱落未及时汇报、未设立安全警示标识和采取防护措施、未及时消除安全隐患，每次扣款 1000 元；（19）方砖、石材路面（路边石）空鼓、松动、结合不牢、破损、缺失，未及时修复，每次扣款 200 元；（20）屋面、外檐、阳台、雨蓬有渗漏、开裂现象，影响使用功能未及时修复，每次扣款 200 元；（21）室内地面、墙面、棚面不平整，有空鼓、破损、缺失、脱落，未及时修复，每次扣款 200 元；（22）各类围（护）栏设施、晾衣绳（杆）、旗杆、垃圾箱（筒）有破损、缺失、锈蚀等，未及时修复，每次扣款 200 元；（23）门窗（含纱窗）、门锁（含把手）、桌椅、黑板、讲台完好率低于 100%，每次扣款 100 元；（24）未经批准，擅自改变房屋用途、改（扩）建、装修，每次扣款 2000-5000 元；（25）擅自占用各类房间（含楼梯间）及空置场地，每次扣款 200 元；（26）维修现场未做到“工完料净场地清 ”，每次扣款 100 元；（27）未经批准，擅自安装、制作各类标牌、广告，每次扣款 500 元；（28）违反工作制度、行业规范及违反用水、电、火规定和治安、

消防规定等引起设备损坏、财产损失、人身事故等，对学校造成严重损失并产生不利影响，除扣款外，照价赔偿或恢复原貌，每次扣款 20000-50000 元；绿化养护管理（1）绿化养护技术措施不完善、管理不得当，扣款 500 元；（2）树木主侧枝分布不均匀、修剪不合理，扣款 500 元；（3）花灌木开花不及时、不正常，花后修剪不及时，扣款 200 元；（4）绿篱、色块枝叶不正常、不整齐一致，扣款 100 元；（5）树木叶黄、焦叶、卷叶和带虫粪、虫网的叶片超过 5%，正常叶片保存率低于 90%，每次扣款 200 元；（6）花坛、花带轮廓不清晰、不整齐美观、不适时开花、有残缺，每次扣款 100 元；（7）草坪及地类植物不整齐一致，覆盖率低于95%。每年修剪低于 2 次，杂草覆盖率超过 3%，每次扣款 500 元；（8）病虫害控制不及时，被害植株未及时防治，每次扣款 1000 元；（9）绿地不整洁、有杂挂物，绿化生产垃圾（如树枝、树叶、草屑等）未日产日清，每次扣款 100 元；（10）绿地不完整，有堆积物、堆料、搭棚，树干有钉拴、刻划等现象，每次扣款 100 元；（11）发现苗木缺株补植、改植未根据季节特点及时完成，缺株率高于 5%，每次扣款 100 元；（12）大风、冰冻期间未及时清理倒树断枝、疏通道路，过后未及时扶正倒斜树木、恢复绿化景观，每次扣款200 元；（13）因管理不善，致使多年生草本、木本花木死亡，未及时补栽同规格、同品种花木苗，扣款 1000 元；其他服务（1）未制定行之有效的管理、各类安全制度、应急预案和巡查制度，且未贯彻落实，扣款 1000 元；（2）未制定安全设施管理使用制度，未建立安全设施管理使用档案，未对安全会议记录、职工安全培训记录、安全检查记录和报告外来人员登记记录、安全责任书、岗位资格证书等安全文件存档备案，扣款 500 元；（3）各项报修不及时，需方发现一次对供方处以 100 元扣款；（4）上级相关部门检查卫生时，卫生不合格，视情节轻重对供方处以 1000 元扣款并由供方承担上级处罚责任；（5）按爱卫会要求的标准堵鼠洞，保证外环境鼠洞数量不超过爱卫会要求的标准（1000 延米鼠洞不超过 2 个），达不到要求的，对供方处以 100 元扣款；说明：以上处罚扣款，由供需双方确认后，需方出具扣款凭证；以上扣款在委托管理费用中扣除。上述未尽事宜，需方有权定期修改、完善上述内容。

8.需要说明的其他事项

8.1 双方的权利及义务

8.1.1 需方有权利对供方物业服务工作进行监督、检查，发现工作质量未按标准进行，需方视情节轻重有权对供方进行扣款（从委托管理费用中直接扣除），如出现三次以上与协议要求标准不符现象并造成不良影响的（除客观因素造成外），需方有权与供方终止合同；

8.1.2 供方按要求达到需方的服务要求，需方有责任按协议规定的结算方式为供方支付托管费用；

8.1.3 需方负责为供方作业人员提供工作期间的水电（电需要安全用电）；

8.1.4 需方负责为供方提供存放器具、工具等的库房；

8.1.5 需方负责为供方工作人员提供休息室；

8.1.6 需方负责为供方协调工作中与相关部门的关系；

8.1.7 由于供方因素造成需方财产损失和师生员工人身安全事件，供方承担所有责任；

8.1.8 需方有权要求供方更换或辞退不适合在校园内从事服务的工作人员；

8.1.9 供方负责新员工政审、健康证核验、岗前培训、工作质量检查；

8.1.10 供方严格执行《劳动合同法》的用工原则聘用工作人员，负责其工资等费用义务，所雇用员工患职业病或因工负伤的待遇按国家有关规定执行，发生费用及责任由供方负责。供方负责为聘用工作人员办理省、市有关部门要求的各种资格证及一切应享有的各项待遇，出现违规情况由供方承担所有责任；

8.1.11 供方负责配置物业工作所需的设施、设备、用品、用具及所用材料并承担相应费用；

8.1.12 供方在工作期间应时刻要求服务人员遵守学校的校规、校纪，如在工作质量、劳动纪律、服务态度等方面发生问题或纠纷，供方必须妥善处理，并承担全部责任，需方不负担连带责任；

8.1.13 供方工作人员在实际工作中产生的加班费用由供方自行支付；

8.1.14 供方工作人员在需方工作现场及上、下班途中发生一切意外事故（含经济损失），由供方承担全部责任，需方不负责连带责任；

8.1.15 供方未经需方允许，不得以需方名义对外开展任何活动；

8.1.16 工作中，供方如发现有人恶意破坏环境卫生、设备、设施，供方有责任制止，及时报告需方相关管理人员，并负责清理现场；

8.1.17 供方负责清雪设备、工具的购买、租赁费，负责外运车辆及积雪处理费等其他因清雪产生的费用；

8.1.18 供方浴池保洁员、更夫门卫人员按需方要求进行日常工作，包括寒暑假期间的工作；

8.1.19 如遇政府政策性上调人员工资，差额部分由供方自行承担，需方不再追加补差金额；

8.1.20 严禁供方将合同转让或分包；

8.1.21 寒暑假期间供方必须安排保洁和门卫值班人员；

8.1.22 在合同执行期间，需方不负责保洁和门卫人员的住宿及往来班车费用。

8.1.23 合同期内如遇托管服务范围变化，以实际增减情况按合同单价进行计算并在总费用中相应增减。

8.2 违约责任

8.2.1 在合同有效期内，双方中途变更或终止合同未及时通知对方，除应赔

偿对方因此造成的直接经济损失外，还应支付首年保洁费用总价 10%的违约金；

8.2.2 双方签订合同前，供方应向需方预交保洁费用总价5%的履约保证金，合同期满后返还供方（需方不支付履约保证金的利息），由于供方的原因导致合同终止，需方不退还履约保证金；

8.2.3 合同履行期间，不可抗力的客观因素导致合同终止，按照国家有关规定处理；

8.2.4 未尽事宜，双方协商解决。

8.3 退场机制

若出现以下情况，供方无条件退场，并承担违约责任及给需方造成的损失：

8.3.1 需方不定期检查供方服务人数，违反招投标文件规定数量或低于相关要求的，必须无条件退场。

8.3.2 项目经理、专业技术人员和管理人员等项目管理人员等需在投标文件中提供相关证书复印件及服务项目需方开具的工作经验证明材料及对应的服务合同，进场后以上进场人员若与投标文件不一致的视为造假，取消中标资格并追究相应责任；以上项目管理团队服务期内不经过需方同意不得更换，否则视为不响应招标文件，无条件退场。

8.3.3 未按招标文件要求提供需方所要求的各类服务所需设施设备，视为投标文件造假，必须无条件退场。

8.3.4 未在中标后规定时间向需方缴纳履约保证金，供方必须无条件退场。

8.3.5 因供方服务质量问题经整改后仍无法满足需方及招标文件服务要求，给需方造成恶劣影响，需方有权终止合同并没收履约保证金。

8.3.6 未按照国家、地方及学校要求开展防疫工作的，供方无条件退场，并恢复给需方造成的影响和赔偿给需方造成的损失。

8.3.7 服务单位进场后出现重大人员伤亡、重要财产损失、重大生产事故、重大服务影响等情况的，供方无条件退场，并恢复给需方造成的影响和赔偿给需方造成的损失。

1项

7712000

五、评审专家名单：闫红、赵爽、张志成、张旭、张秀丽、董兵、于海丰

六、公告期限：自本公告发布之日起1个工作日。

七、其他补充事宜：

八、对本公告内容如需询问，请按以下方式联系：

1.采购人信息

名称：长春工业大学

地址：长春市朝阳区延安大街2055号

联系方式：85716512

2.采购代理机构信息

名称：吉林省公共资源交易中心（吉林省政府采购中心）

地址：吉林省长春市南关区人民大街9999号

项目联系人：于涛

电话：0431-81866956

九、附件：