2026-2028年广州燃气集团客户服务暗访采购项目公告

询比公告

广州燃气集团有限公司（以下简称“采购人”）拟实施2026-2028年广州燃气集团客户服务暗访采购项目（项目编号：4000-CIP20250085），通过公开询比方式选定成交单位，邀请符合条件的报价人提交响应文件。有关事项公告如下：

一、项目范围、内容

1.项目范围及内容详见《项目需求书》（附件4）。

2.项目控制价：30万元。响应人含税报价超出项目控制价的，该报价将被否决。

二、资格条件

1、响应人必须是在中华人民共和国范围内注册的独立法人，具有合法有效营业执照或事业单位法人证书。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目，否则相关报价均无效。

2、响应人业绩要求：自2023年1月1日起至报价截止时间，报价响应人具有同类项目业绩，同类项目指须在供电、供水、供气等公共服务行业【市场调查、社会调查】相关经验，业绩须提供合同等相关证明材料复印件，业绩时间以合同签订时间为准。

3、本项目不接受联合体报价。

三、询比文件的获取

各响应人请于2026年1月15日17时（北京时间，下同）至2026年1月18日17时，自行到广州发展集团电子采购平台（https://***/）下载询比文件。

四、项目报价原则

1、该服务费包含但不限于下列费用：开展本项目的服务费用、交通、医疗、保险、饮食、住宿、需用户配合产生的费用、税费等相关费用。

2、请按照《报价函》（见附件1）格式报价。本项目以固定价形式报价，不随物价水平以及政策变化等因素的变化而调整，如合同履行过程中遇到国家增值税率调整，则以响应人原不含税价为基准，按调整后的税率修正其含增值税报价。

五、开启、评审、成交及合同签订

1、采购人开启所有响应人的报价响应文件，然后由评委对各响应文件进行资格评审。

2、评审按照《资格审查表》（见附件2）对通过资格审查的响应人提交的响应文件进行综合评分；响应人的综合得分为所有评委总评分的算术平均分。

3、价格校核：评审小组对通过资格及有效性审查的报价按照就低不就高的原则进行算术校核，具体标准如下：（1）如果数字表示的金额和用文字表示的金额不一致时，应以文字表示的金额为准；（2）经算术复核的成交候选人报价与其响应报价不一致时，按就低不就高原则确定其最终报价；（3）按上述修正错误的原则及方法调整或修正报价，调整后的报价对响应人约束作用。如果响应人不接受修正后的报价，则取消其响应资格。

4、评审小组按照评审后综合得分由高到低对响应人进行排序（综合得分相同的，按商务技术得分高低顺序排列；总分和商务技术分均相同的，报价低的排先；如总分、报价及商务技术得分均相同的，则由评审小组根据需要综合考量后以少数服从多数的原则确定成交候选人的排序）。综合得分排名第一的响应人推荐为首选成交候选人，综合得分排名第二的响应人推荐为第二成交候选人。

5、成交结果由采购人向成交人发出成交通知书。

6、成交人应及时登录广州发展电子采购平台查收《成交通知书》，《成交通知书》是签订合同的依据和组成部分。

7、成交人应在《成交通知书》发出之日起30日之内与采购人签订合同（见附件5），询比文件、成交人的响应文件以及评审过程中有关澄清文件均作为合同附件，合同经采购人审核盖章后实施。

六、响应文件要求

1、提交的响应文件应在要求处加盖公章；响应文件内容包括：项目方案、报价函（签字、盖章）、营业执照扫描件、资质证书扫描件（如有）、过往相关项目经验的合同等相关证明材料复印件，其他认为需要提供的资料文件。

响应文件须制作成签字盖章版的文档后，以清晰扫描件的形式上传到广州发展电子采购平台报价界面的附件栏。

2、递交报价截止时间及地点：

密封报价文件递交截止时间为2026年1月21日9时前，逾期拒收。响应人须登录广州发展电子采购平台（https://***/），在截止时间之前在线报价，并在附件上传盖章版扫描件响应文件。

3、报价人与其他报价人的报价文件电脑机器特征码不一致(以广州发展电子采购平台的检索信息为准)，否则其报价均无效。

4、参加本项目的单位须在下载询价文件前前往平台进行注册（申请类型请选择“投标人”，采购组织请选择“广州燃气集团有限公司”），已注册的投标人可跳过本步骤，无须重复注册。

七、潜在报价人或报价人或利害关系人对本采购公告及采购文件内容有异议的，应当在提交报价文件截止时间2日前以书面形式（异议书须加盖公章并经法定代表人或其授权代理人签署，格式详见公告附件1）向采购人提出，采购人在异议受理之日起1日内作出答复。

异议受理部门： 广州燃气集团有限公司

联系地址：广州市越秀区环市东路416号之一1606室 ，邮编：510600

联系人：邹小姐，联系电话：（020）87308979。

八、报价人对采购人的答复不满意或他们未在规定时间内给予答复的，提出异议的报价人可以在收到或应当受到异议答复书的10日内，书面向招标监督管理机构提起异议申诉（格式详见公告附件2）。

招标监督管理机构：广州发展集团股份有限公司招标管理部

地址：广州市天河区临江大道3号发展中心大厦32楼

监督电话：020-37850890

九、采购人联系方式

联系地址：广州市越秀区环市东路416号之一1606室   

邮编：510060

联系人：邹小姐

电话：87308979

                                            广州燃气集团有限公司

                                           2026年1月15日