营口市2025年度政府为特殊困难老年人购买居家养老服务采购项目（第二次）结果公告

一 、 项目编号 ：JH25-210800-05123

二 、 项目名称：营口市2025年度政府为特殊困难老年人购买居家养老服务采购项目

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：营口市（站前区、西市区、老边区）特殊困难老年人购买居家养老服务

供应商名称：营口市西市区天灏养老服务中心

供应商地址：辽宁省营口市西市区辽宁省营口市西市区青花大街西63号

中标（成交）金额：115（元）

评审总得分：88.33（分）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：营口市（站前区、西市区、老边区）特殊困难老年人购买居家养老服务

服务类

名称：营口市2025年度政府为特殊困难老年人购买居家养老服务采购项目（C05010400养老服务）

服务范围：社区居家养老

服务要求： 营口市2025年度政府为特殊困难老年人购买居家养老服务项目服务要求 一、服务对象 聚焦营口市辖区内独居、空巢、留守、失能（经《老年人能力评估规范》评定为轻度及以上失能等级）、重残、计划生育特殊家庭等特殊困难老年人，中度及以上失能老年人需有相对固定家庭照护者提供补充支持。 二、服务主体要求 服务机构需依法登记，具备失能老年人专业照护资质，配备持证上岗的护理员（持证率100%），建立完善的服务响应机制、应急预案及隐私保护、档案管理制度，公示服务内容与收费标准。 三、核心服务内容 1.？生活照料服务：提供助餐、助浴、助洁、助行、助购等基础服务，保障老年人衣食住行基本需求，根据身体状况定制饮食与照料方案。 2.？健康与护理服务：对接家庭医生开展上门巡诊、健康监测、慢病管理，提供康复训练、用药指导等专业护理，整合医疗资源满足就医需求。 3.？适老化与智能服务：按需实施居家适老化改造、辅具配置，配备智能呼叫、健康监测、安全监护等设备，构建“一键响应”应急支持体系。 4.？探访与关爱服务：每月探访率100%，失能老年人每月不少于1次上门探访，通过入户、电话等方式排查安全隐患，了解生活状况与政策享受情况。 5.？精神慰藉服务：提供心理疏导、情绪抚慰、文体陪伴等服务，组织“老伙伴”互助活动，缓解孤独感。 四、服务流程与规范 遵循“咨询受理—能力评估—方案制定—协议签订—服务实施—终止评估”全流程规范，服务过程需进行音视频记录；建立投诉反馈机制，响应时间不超过15分钟，及时优化服务质量。 五、风险防控要求 服务协议需明确安全风险、责任认定及分担机制，需家庭照护者陪伴的服务场景须确保其在场；特殊天气与节日适当增加探访频次，强化安全知识普及与应急处置能力。

服务时间：4.15个月，根据实际服务进度进行适当调整。

服务标准：营口市2025年度政府为特殊困难老年人购买居家养老服务项目服务标准 一、服务对象标准 服务对象需经《老年人能力评估规范》（GBT 42195-2022）评定，覆盖营口市辖区内轻度及以上失能、独居、空巢、重残、计划生育特殊家庭等特殊困难老年人，中度及以上失能者需有固定家庭照护者提供补充支持，由第三方机构完成资格及能力双评估。 二、服务主体标准 1.？依法登记并具备失能老年人专业照护资质，护理人员持证上岗率100%，且接受年度专业培训不少于24学时。 2.？建立标准化服务档案与隐私保护制度，公示服务流程、收费标准及投诉渠道，响应时间不超过15分钟。 3.？配备智能监护、应急救援设备，制定完善的安全应急预案与风险分担机制。 三、服务内容量化标准 1.？生活照料：助餐每周不少于3次，提供营养适配餐食；助浴每月不少于1次（失能老人按需增加）；助洁每月不少于2次，覆盖居室清洁、衣物洗涤；助购、助行按需响应，24小时内办结。 2.？健康护理：健康监测每周不少于1次，含血压、血糖等基础指标；慢病管理每月不少于1次，提供用药指导；康复训练按需定制方案，每次服务时长不少于30分钟。 3.？探访关爱：失能老年人每月上门探访不少于2次，其他对象每月不少于1次，探访记录完整率100%，同步排查居家安全隐患。 4.？精神慰藉：每月提供不少于1次心理疏导或陪伴服务，单次时长不少于40分钟，每季度组织1次集体互助活动。 5.？适老化与应急：适老化改造及辅具配置15个工作日内完成验收；智能呼叫设备响应时间不超过5分钟，紧急救援联动处置不超过30分钟。 四、服务质量标准 服务全程音视频记录留存不少于3个月，服务对象满意度不低于90%；投诉办结率100%，整改反馈时限不超过3个工作日；年度服务履约率达100%，无重大安全责任事故。 五、评估考核标准 建立“月度自查+季度抽检+年度考评”机制，引入第三方评估机构，从服务数量、质量、满意度等维度综合评分，结果作为资金拨付及后续合作的核心依据。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 沈思、葛善权、赵一瑾（包组编号：001）

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称：营口市（站前区、西市区、老边区）特殊困难老年人购买居家养老服务

代理服务收费标准及金额：参照国家计委关于印发《招标代理服务收费管理暂行办法》(计价格[2002]1980号)及发改办价格[2003]857号文件规定收费标准执行。向成交人收取代理服务费金额4,500.00（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名    称：营口市民政局本级

地    址：辽宁省营口市西市区青花大街西17号

联系方式：0417-2943609

2.采购代理机构信息

名    称：辽宁意达工程项目管理有限责任公司

地    址：营口市站前区渤海大街西12-1088号（万达金融中心1608号）

联系方式：0417-2801318转66

3.项目联系方式

项目联系人：刘秀娇、王冠

电      话：0417-2801318转66

十、附件

采购文件：营口市2025年度政府为特殊困难老年人购买居家养老服务采购项目（二次）.doc

包组编号：001

包组名称：营口市（站前区、西市区、老边区）特殊困难老年人购买居家养老服务

供应商名称：营口市西市区天灏养老服务中心

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