自动化运维平台2025年优化改造配置管理分包项目

本自动化运维平台2025年优化改造配置管理分包项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金为自筹资金80万元；招标人为重庆银行股份有限公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。

规模：自动化运维平台2025年优化改造配置管理分包项目,采购预算：80万元。

范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：

    (001)自动化运维平台2025年优化改造配置管理分包项目。

(001 自动化运维平台2025年优化改造配置管理分包项目)的投标人资格能力要求：

3.1 投标人具有独立法人资格（提供有效的营业执照复印件并加盖投标人公章）。

3.2 投标人未被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法失信主体。

注：由投标人提供承诺（格式自拟）并加盖投标人公章。

3.3 投标人对所投配置管理产品必须拥有自主知识产权（提供软件著作权登记证书或其他证明文件并加盖投标人公章），并承诺不涉及相关知识产权纠纷（提供承诺函并加盖投标人公章，格式自拟）。    

3.4 投标人须提供合同签订日期在2022年1月1日至投标截止日止的配置管理系统建设案例不少于1个。

3.5其他（注：本项内容在响应性评审阶段进行考核）

（一）服务内容：完成配置管理系统搭建，配置信息涵盖应用软件、系统、网络和基础设施各维度。通过安装agent自动采集更新，与网络管理平台、集中监控系统、机房智能管理系统和虚拟化平台对接，以集中监控系统提供的IP与序列号对应关系为数据关联桥梁，将应用进程服务、网络设备拓扑、服务器位置以及服务器硬件信息进行关联整合，以业务系统为维度，实现数据中心级全资产的集中展示与管理。完成十四套重要信息系统的数据中心级资产梳理，并完成拓扑展示。对接ITSM流程管理系统，实现变更与配置信息同步进行调整的标准化管理。探索自动化发现与人工维护互补的数据审计机制，进一步提升配置信息的真实性及完整性。具体服务内容详见附件：《重庆银行配置管理系统总体技术方案》。

（二）服务期限：合同签订之日起12个月内。

（三）服务地点：重庆银行。

（四）对拟投入服务的人员配置、经验等方面的要求：服务商须配备充足的人力资源保障本项目在规定时间内按质按量完成，包括专职的项目经理、技术经理、开发实施人员，并按需配备需求分析人员、质量管理人员、测试经理等项目重要实施人员，同时要求以上人员具有扎实的理论知识和丰富的项目及相关平台的实践经验。

（五）服务成果要求：服务商应当服从我行管理要求，按照项目计划和人员投入，完成项目实施并满足项目期望。服务商需对项目交付物（或称服务成果，包括各种文档、配置文件、代码等）进行版本控制管理工作。项目服务期限届满时，服务商必须向我行提交本次项目实施过程中涉及到的所有最终版成果，项目中各项交付物需获得我行确认并完成知识转移。交付物主要有：

1、项目文档，服务商应向我行交付的项目文档包括：

（1）系统需求分析阶段：需求规格说明书；

（2）系统设计开发阶段：系统设计说明书；

（3）系统测试阶段：系统测试报告、性能测试方案、性能测试报告、安全测试报告；

（4）系统上线阶段：用户操作手册、投产方案、系统运维手册、系统应急预案、软件产品涉及的第三方开源软件组件清单；

（5）系统运维阶段：用户业务培训材料、运维操作培训材料、二次开发培训材料及对应培训记录；

（6）具体项目文档根据项目启动后确定的《项目过程剪裁说明》进行交付，相关文档由我行提供文档模板，由服务商据实填写。所有文档均需结合我行系统建设的现状进行编写，且文档内容、格式需统一。对于服务商交付的文档质量，我行享有最终审核认定权。

2、服务商应向我行交付本次项目配置管理系统的对接标准、配套工作指南。

3、系统源代码，服务商应当向我行提供本项目履行过程中涉及的全部应用源代码。

（六）服务质量及验收要求：

服务质量要求如下：

1、服务商应当严格按照合同附件《外包服务水平协议》的要求，全程为我行提供高水平高质量的项目服务。合同履行过程中，我行有权对服务商的服务质量予以考核评价。

2、服务商应当保证整个项目服务过程及交付物、知识转移、试运行以及运行维护等均符合项目管理、质量管控、项目验收、招标文件以及我行规范要求。

3、服务商保证在本项目合同项下提供给我行的开发软件：

（1）为服务商开发的符合重庆银行建设要求的最新基线的稳定版本，并无偿提供后续产品标准版本的持续升级；

（2）无任何License许可证或授权限制；

（3）安全、适用并具有良好的可维护性；

（4）符合软件工程要求和有关软件技术标准，并同时满足我行的质量体系要求；

（5）不含有或携带软件病毒、后门等危害和妨碍我行系统及软件运行的程序或内容，不会对我行的系统造成任何损害。

4、如出现软件漏洞或其他缺陷导致我行损失（其中包括我行因使用该软件而对第三人承担赔偿责任而导致的损失），无论我行对本项目是否验收通过，亦无论本项目免费维保期是否届满，服务商均应无条件进行修复、配合我行解决问题并承担全部赔偿责任。本义务不随本项目合同履行期限届满而结束。

项目验收要求如下：

1、服务商应当严格按照合同的约定，高质量高效率地实现我行在本项目项下的全部需求。我行将在系统整体上线、通过我行上线验收并稳定试运行满 3 个月后对项目成果进行最终验收。验收依据包括《工作范围说明书》和《需求规格说明书》中对产品要求、本项目合同明确约定的其他交付物以及服务商的服务质量等。验收标准包括但不限于服务商已完成与本项目相关的全部任务、我行与本项目相关的需求全部得以实现、交付的软件系统运行稳定无bug等。服务商认可并且同意我行对于验收结果有最终决定权。除最终的软件产品外，服务商在项目实施过程中提供的交付物的审核结果也将作为验收付款条件，详见“服务成果要求”。

（七）售后服务要求：

1、配置管理系统上线试运行并通过验收后，服务商需提供至少一年免费维护服务。

2、试运行期间支持人员必须为服务商本次项目组的开发实施人员。免费维护期内，服务商提供（7*24小时）免费维护服务和相关的技术咨询。在系统出现故障、发现产品缺陷情况时提供现场技术支持。服务标准应满足技术指标和响应时限等要求，详见《外包服务水平协议》。

3、免费维护期内，服务商为我行提供7*24小时的及时故障排除服务，解决故障的方式包括电话支持、远程技术支持和现场故障解决等。在系统出现故障，且不能通过电话和电子邮件等远程方式有效解决问题时，服务商应及时派出有经验的技术人员到现场进行故障诊断，尽快排除故障。服务商还需书面承诺本项目免费维护期内包含不少于2人月的开发服务，用于紧急需求的技术支持。

4、在免费维保期结束后，服务商需和重庆银行签订后续维保合同，具体内容以届时双方在本次采购约定的后续维保价格范围内正式签订的续保合同为准。

5、对于我行系统运行期间发生的故障和缺陷，为不影响业务，服务商须及时免费解决。如由于我行其他相关系统升级改造对本系统造成影响，服务商需积极配合解决。

（八）其它要求：

1、投标人针对附件《重庆银行自动化运维平台2025年优化改造配置管理分包项目基本技术指标及功能需求符合度说明》和《重庆银行自动化运维平台2025年优化改造配置管理分包项目评分技术指标及功能需求符合度说明》的相关内容提供指标符合度的偏离程度应答，并加盖投标人公章。《重庆银行自动化运维平台2025年优化改造配置管理分包项目基本技术指标及功能需求符合度说明》中所有项为重要技术指标，投标人在符合度说明中每有一项填列为“不满足”或空白未填列的，作无效响应处理。

2、本项目需对第一中标候选人进行POC测试，若测试不通过，则取消该中标候选人资格，按招标文件相关要求处理；在满足我行采购要求的前提下，由排名靠后的中标候选人依次递补并进行POC测试。依次类推。具体POC方案详见附件：《重庆银行自动化运维平台2025年优化改造配置管理分包项目POC验证测试方案》。

注：上述要求须提交的相关证明材料均为扫描件（原件或复印件的扫描件均可），扫描件须清晰可辨，有一条不满足，则投标文件由评标委员会作否决投标处理。