全省公共图书馆通借通还网络借阅平台项目竞争性磋商公告

一、项目概况

为贯彻落实国家关于公共文化服务体系建设的决策部署，推动辽宁省公共图书馆事业高质量发展，实现全省文献信息资源共建共享，提升公共文化服务效能，辽宁省文化和旅游厅拟建设“全省公共图书馆通借通还网络借阅平台”（以下简称“平台”）。平台将包含APP（鸿蒙、安卓、IOS）、网借一体化平台及平台运营。

1.1项目目标

本项目旨在构建一个覆盖全省、互联互通、资源共享、便捷高效的全省一体化网借管理平台，实现以下目标：

资源整合共享：整合全省各级公共图书馆文献信息资源，建立统一的资源目录体系，实现资源共建共享。

网借服务覆盖全省：为全省读者提供便捷的网上借阅服务，读者可通过平台在线检索、预约、借阅图书，并可选择物流快递到家。

服务效能提升：通过平台实现业务流程优化、服务模式创新，提升公共图书馆服务效率和服务质量。

数据统计分析：建立平台数据统计分析系统，为图书馆管理和决策提供数据支撑。

打造阅读品牌：通过运营活动，提升平台知名度和影响力，打造辽宁省全民阅读品牌。

1.2采购内容

二、全省网借一体化管理平台及APP功能要求

2.1总体要求

1.平台要求：要求该软件系统以面向网络化、标准化、数字化为基本设计思想，具有完备的系统功能、友好的用户界面、灵活的参数设置，并遵循各类标准协议。

2.系统接口要求：与全省各级图书馆系统对接，实现平台与全省各级图书馆系统的数据互通和业务协同。

3.物流平台对接要求：支持与第三方物流系统对接，实时获取当前图书物流信息。工作人员完成订单后自动推送订单信息到物流系统。

4.图书管理系统功能：提供图书推荐、预借图书登记、上架、定位、找书、分拣、打包、下架等功能。

2.2一体化网借平台功能要求

全省网借一体化管理平台需要包括以下功能模块：

▲1.运营管理，需包括以下功能：

a.图书馆管理：新建以及修改图书馆，并通过配置业务系统、包裹、馆藏等模块的参数，做到快速上线

b.图书馆联盟：创建图书馆联盟，并配置成员馆的加入与退出

c.书单管理：新增或修改首页的书单

d.图书分类管理：新增或修改APP图书分类

e.搜索热词管理：配置搜索热词

f.网借中心设置：设置网借中心地点以及物流接口相关参数

▲2.订单管理，需包括以下功能：

a.借阅订单查询：可根据订单状态筛查结果；

b.借阅记录查询：可根据状态筛查结果；

c.还书订单查询：可根据还书状态筛查结果；

d.异常订单管理：查看异常订单信息，可根据解决状态筛查结果；

▲3.活动管理，需包括以下功能：

a.支持优惠券活动列表展示功能，信息包括：优惠券名称、图书馆名称、优惠券ID、优惠业务、领取有效时间、是否开启循环、循环周期、优惠活动状态、编辑人、编辑时间；点击任意优惠券活动名称的折叠栏，列表展开显示该优惠券活动的券总数、每天领取优惠券数量、每人领取优惠券数量、每天每人领取优惠券数量、优惠券面额、优惠券使用有效期、优惠券描述、创建时间、创建人。

b.支持查询优惠券功能券名称、图书馆名称、免邮业务、关联业务、是否开启循环、循环周期、优惠活动状态、领取优惠券的有效期。

c.支持新增/编辑首单优惠活动内容信息包括：优惠券名称、图书馆名称、终端、优惠券业务、优惠券领取有效期、是否循环、循环周期、循环数量、优惠券总数等。

d.支持可删除优惠券活动，读者下单时优惠券列表不显示已删除的优惠券功能。

e.支持已开启状态的优惠券活动可开启或关闭，关闭活动后读者无法领取优惠券，但已领取到读者账户上的优惠券仍然可使用。开启活动后读者可继续领取优惠券进行下单。

4.读者管理，需包括以下功能：

★a.支持读者查询功能，查询网借读者的基础信息。其展示的信息包含：读者ID、读者姓名、读者手机号、读者证号、读者身份证号、图书馆、创建时间。支持按图书馆名称、读者姓名、读者证号、读者手机号、读者身份证、创建时间进行查询。

b.支持读者查询列表中点击“查看详情”进入详情页面。其包含“用户信息”、“当前借阅”、“关联渠道”三个部分信息。同时可通过“查询关联订单”跳转到借阅订单查询页面。

▲5.发货管理，需包括以下功能：

a.找书列表：登记读者下单的图书，并生成播种墙。

b.图书打包：从播种墙上，将登记的图书打成包裹，并同步物流信息。

c.包裹单补打：补打面单。

d.打包历史：查询打包历史。

e.找书历史：查询找书历史。

f.播种墙：查看播种墙使用情况；

▲6.包裹管理，需包括以下功能：

a.包裹查询：根据读者证号、读者姓名等参数查询包裹。

b.包裹发送：送到取书点的包裹，离开网借中心前进行发送，准备进行接收。

c.包裹接收：取书点接收包裹，并通过短信通知读者。

d.包裹取走：读者取走包裹，完结订单。

e.包裹回收：读者超期的包裹，通知工作人员回收。

7.馆藏管理，需包括以下功能：

★a.书目管理：查询书目以及馆藏详情。

b.图书上架：图书上架到全省网借平台，显示在APP中。

c.图书批量上架：支持图书批量上架。

d.图书下架：图书下架。

e.图书批量下架：支持图书批量下架。

8.流通管理，需包括以下功能：

★a.流通管理：进行图书借还操作；

b.特殊读者：为特殊群体进行辅助下单。

▲9.运营位管理

a.支持运营位管理，用于维护APP首页轮播图展示的信息，网借平台运营人员发布运营活动、馆内及网借资讯公告。

b.支持运营位管理查询、新增、编辑、删除运营位内容。

c.支持运营位查询结果展示的信息包括：序号、所属馆、运营位类型、活动标题、缩略图、有效时间、排序；支持根据图书馆名称、活动标题、运营位、跳转类型、有效时间等查询运营位内容。

d.支持新增/编辑运营位内容信息包括：活动名称、运营位类型、所属馆、有效时间、运营位图片、跳转类型、跳转地址/详情等。

e.支持逻辑删除过期或无效的运营位内容。

▲10.运营书单管理

a.支持书单编辑，用于在小程序向读者推荐图书，是一组具有相同主题、分类或特征的图书集合。

b.支持书单管理查询、新增、编辑、删除书单。

c.支持书单查询结果展示的信息包含：书单标题、书单类型、有效时间、图书馆、排序、操作人、操作时间，支持根据图书馆名称、书单标题、书单类型、有效时间进行查询。

d.支持新增/编辑书单基础信息，包括：书单标题、书单类型、有效期、所属馆、简介、是否推荐到首页、排序等。

e.支持书单选择关联书目，支持模版批量导入和单书目关联。

11.图书馆运费设置

a.支持图书馆运费选择网借送书上门或预约还书服务时所产生的物流费用。

b.支持按固定运费计价和按件阶梯计价两种运费模式，可配置。

c.支持图书馆运费管理查询、新增、编辑、删除运费模板。

d.支持图书馆运费查询结果展示的信息包含：图书馆名称、场景、物流名称、物流代码、运送地区、计价规则、状态等。

e.支持按图书馆名称、物流名称进行查询。

f.支持新增/编辑图书馆运费信息包括：图书馆名称、场景、图书馆状态、物流名称、运费设置、计费方式和运费计算。

g.支持删除图书馆运费模板。

12.搜索热词管理

a.热词管理功能，用于在网借小程序上展示，能够为读者搜索图书时提供参考、推荐。

b.支持热词管理支持查询、新增、编辑、删除搜索热词。

c.支持热词查询结果展示信息包括：热词、图书馆、编辑时间、排序等；支持按图书馆名称、热词内容进行查询。

d.支持新增/编辑热词信息包括：所属馆、热词、排序。

e.支持删除热词信息。

13.消息通知

a.支持消息通知管理，给读者发布消息通知，可以自定义消息标题、消息正文、消息类别（系统通知）、发布时间等。

b.支持问题反馈管理：可以查看读者的问题反馈，对读者反馈的问题进行回复。

14.配置中心

a.公共配置：新增或修改公共配置参数信息。

b.条码配置：新增或修改条码配置参数信息。

★c.馆藏地管理：新增或修改馆藏地配置参数信息及运行状态等。

★15.系统管理，需包括以下功能：

a.用户管理：管理后台工作人员账户，新增及修改。

b.角色管理：管理工作人员角色。

c.菜单管理：管理后台菜单。

d.操作日志：查询操作人员操作日志。

2.3 APP软件功能要求

▲1.提供用户端定制APP，支持ios 端、安卓端、鸿蒙端下载使用。

2.支持根据用户需求定制APP界面设计

▲3.支持首页搜索框中提示用户可以根据书籍名称，作者，关键字，完整ISBN来进行书籍搜索。

4.支持首页分类模块展示，将中图分类展示给读者，让读者找书更加的便捷。

▲5.支持首页扫一扫功能：支持读者扫图书ISBN进行图书检索。

6.支持图书推荐展示出用户大量搜索的书籍功能。

▲7.支持图书推荐展示阅读借阅排行榜功能，支持将新上架的图书进行展示。

8.支持图书检索读者普通、高级检索，检索内容包括作者、出版社、ISBN 等功能；且搜索后可进行二次筛选，筛选项包含但不限于作者，出版社，出版时间，分类，主题，新到时间等。

9.支持图书详情页展示题名、作者、出版社、出版时间、ISBN等信息。

▲10.支持支持图书详情页根据用户历史借阅书籍的分类进行推荐。

▲11.支持图书网上借阅，对有可借本数的图书提供网上借阅功能。

12.支持图书借阅信息查询，读者可查看读者当前借阅、当前订单查询、历史订单信息等。

13.支持读者注册登录，符合要求的读者免押金办证、填写信息登录系统。

14.支持手机验证码验证功能，读者登录或注册时，收到验证码后验证登录。

▲15.支持信息反馈功能，读者可以提供个人意见提交并查看功能。

▲16.支持送书上门功能，读者线上下单借阅图书，支付运费图书快递到家。

2.4平台运营要求

制定年度运营计划，策划开展线上线下相结合的阅读推广活动，提升平台知名度和影响力。

活动形式包括但不限于：读书打卡、书评征集、名家讲座、主题书展等。

活动推广：利用多种渠道进行活动推广，包括但不限于平台自身、社交媒体、新闻媒体等。

三、项目实施要求

3.1实施计划要求

1.本项目要求成交供应商自签订合同之日起至2025年5月31日前建完系统，在规定时间内完成所有功能的部署试运行并保障全年运行。

2.请供应商在响应文件中制定切实可行的、确保平稳上线的实施时间计划。

3.要求供应商从公司内部定期监督项目进度，及时汇报项目风险，确保项目按计划完成。

4.如非采购单位或其他第三方不可控因素，要求成交供应商承诺对项目延期进行说明和赔偿。

5.请供应商在实施计划中，充分考虑到各项工作并行，既要保证项目进度，又要保证项目质量。

6.请供应商在实施计划中，明确标明里程碑，明确各阶段交付物。

3.2项目人员要求

1.项目经负责人：具有5年以上项目管理实施经验，能够组织和指导各方完成相关设计和实施，具备大型复杂项目管理实施经验和强沟通协调能力。

2.实施工程师：配备专职实施专家负责项目实施、调测工作；具有5年以上相关工作经验。

3.测试负责人：配备专职测试专家负责项目测试用例设计，测试计划及测试工作的开展；具有3年以上相关工作经验。

3.3项目交付物要求

成交供应商在项目执行过程中，根据项目进度按时向采购单位提供如下文档，详细交付物清单如下：

3.4项目验收要求

1.项目交付物全部提交完成，在此基础上形成的《交付物交付情况一览表》获得采购单位核对认可。

2.应用软件符合知识产权相关政策法规的要求，数据处理符合信息安全的要求。

3.成交供应商须提出验收申请并出具验收总结报告，才能提请采购单位进行验收，经采购单位审核批准后，通过项目验收。

4.成交供应商完成系统整体上线并稳定运行至年底，完全满足采购单位业务部门的使用要求；成交供应商提供的服务情况良好；达到本合同、附件以及在开发过程中双方认同的其他各项业务功能、技术指标，并由成交供应商提请验收，且通过最终验收程序。

3.5培训要求

1.要求成交供应商负责对所有参与相关人员进行培训，使之能够熟练使用系统。

2.要求成交供应商负责对全行业务人员进行系统使用培训和评价，使采购单位相关技术人员能够熟练使用系统。

3.要求成交供应商提供系统运维人员培训，包括系统的安装、运行、维护等内容，使采购单位运维人员能够掌握系统的日常运行维护工作。

3.6维保服务要求

1.维保期为自履约验收合格之日起1年。

维保期内产生的费用包含在响应报价中，采购单位不再支付任何费用。

2.在维保期内，成交供应商必须对所有软件和系统提供定期的预防性维护和临时性紧急维护服务。采购单位随时提出临时性紧急维护要求，成交供应商必须承诺做出回应。

3.在维保期内，成交供应商就合同约定内容出现的故障提供紧急维修服务，故障问题响应时间不超过30分钟。

3.7技术支持

1.成交供应商有责任在维保期内提供以下形式的技术支持服务：

a.远程支持。成交供应商必须为采购单位提供技术援助电话或电子邮件，解答采购单位在系统使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。

b.应急现场支持。对于采购单位工作时间的突发性故障，驻地工程师需在20分钟内响应。

2.维保期后成交供应商有义务在本系统的维护、运行管理和开发方面继续给予采购单位技术协作和咨询。