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我公司客户满意度调研采购项目已启动，现征集优秀供应商，征集时间自2025年8月25日截至2025年8月29日，欢迎参与。
一、采购人
中国人民财产保险股份有限公司石首支公司
二、采购需求
采购需求：针对购买我司车险的客户，由第三方公司通过线上问卷调查、电话访谈、焦点小组座谈、在线社区/社群观察与互动、社交媒体聆听、用户体验测试等多元化形式开展为期1年的客户满意度调研服务。以便更精准地了解客户的真实需求，提升与客户粘性，提升客户满意度，从而提高续、转保客户的成单率。第三方公司需在合同期限内按我司实际咨询服务次数完成采购服务工作。
服务内容：客户对我司的整体满意度、净推荐值、续保/继续投保意愿；投保过程的便捷性、流畅性如何；保单条款、保障内容、缴费方式等信息是否清晰易懂；投保过程中，工作人员的沟通是否及时、准确等方面进行调研。
三、供应商资质要求
1、在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册的、具有法人资格、符合本磋商文件的要求并承诺提供本次服务的企业，需提供营业执照复印件；
2、单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参与同一采购项目。
四、供应商报名方式
（一）报名资料：凡有意向参加该采购项目的供应商，需提供满足资质要求的相应证明资料，包括但不限于营业执照副本、法定代表人证明书（附法人身份证正反面）、法人授权委托书和被授权人身份证正反面。
（二）报名方式：登入“人保e采”外网（https://ec.picc.com/）进行项目供应商征集，通过“人保e采”管理系统完成供应商入库、项目报名（具体操作详见网站说明）。
五、联系信息
采购人：中国人民财产保险股份有限公司石首支公司
地址：湖北省荆州市石首市中山路15号
项目报名联系人：成芳
电 话：13677225548
特此公告！
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