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一、项目编号：JSZC-320500-CLGL-C2025-0014
二、项目名称：苏州市96444殡葬服务专线运营管理服务
三、中标（成交）信息
| 序号 | 供应商名称 | 社会信用代码 | 供应商地址 | 评审总得分 | 中标/成交金额 |
| 1 | 中国联合网络通信有限公司苏州市分公司 | 913205058377527060 | 滨河路1300号 | 92.86（均分制） | 1469000元 |
四、主要标的信息
| 服务类 |
名称：苏州市96444殡葬服务专线运营管理服务 服务范围：由成交单位提供满足苏州市96444殡葬服务专线正常运营需求的办公场所，地点在吴江区、吴中区、相城区、姑苏区、工业园区、高新区范围内。 服务要求：苏州市96444殡葬服务专线为市民提供“7×24小时”全天候电话服务，受理全市公墓（骨灰堂）、殡仪馆、守灵中心业务咨询，殡葬法规政策咨询和社会殡仪服务咨询，受理苏州市殡仪馆遗体接运、告别、火化等殡仪基本服务预约，派出服务预约工单，接收工单办结信息，完成服务满意度评价。根据话务工作需要，适时完成派驻公墓、殡仪馆业务学习任务。指导市民正确使用“苏城数字殡葬公共服务平台”，查询和选择殡葬服务机构，获取殡葬信息和服务。为市民提供清明祭扫代预约和海葬活动预登记、代报名及树葬活动代报名等服务。受理殡葬相关诉求、投诉，派出承办工单，反馈处理结果。其他交办的工作。 服务时间：2025年12月1日-2026年11月30日 服务标准：详见采购文件。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
唐亮、顾海翔、王虎
六、代理服务收费标准及金额：
成交单位在领取成交通知书时向招标代理机构缴纳成交服务费，其收取标准为：以预算金额为基准，100万元以内1.5%、100万～500万元以1.1%、500万-1000万以0.8% ，1000万-5000万以0.5%，差额定率累进法计算并支付成交服务费。本项目代理费：20170.00元。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
单位名称：苏州市民政综合服务中心
单位地址：苏州市姑苏区人民路572号
联系人：顾海翔
联系电话：18962540870
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：苏州诚来项目管理有限公司
单位地址：苏州市人民路4555号繁花中心A楼西座1618室
联系人：许霞萍
联系电话：0512-65208215
3.项目联系方式
项目联系人：许霞萍
电话：0512-65208215
十、附件
1.采购文件（已公告的可不重复公告）
附件：JSZC-320500-CLGL-C2025-0014采购文件.doc
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